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      I prodotti inseriti sul sito sono suddivisi per categoria: ogni categoria può contenere più sottocategorie di prodotti. Puoi accedere all'elenco cliccando sul pulsante rosso "categorie" che trovi in alto a sinistra in ogni pagina.
       
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      Aggiorniamo costantemente le informazioni disponibili per ogni prodotto. A volte però può succedere che, malgrado il nostro impegno, tu possa trovare informazioni obsolete. Se hai dubbi o vuoi la certezza che le informazioni riportate siano aggiornate ti preghiamo di contattarci per chat oppure tramite la pagina "contatti" del nostro sito internet.
       
      Non ho trovato l'articolo che stavo cercando
      Se non riesci a trovare l'articolo che stai cercando, non dare subito per scontato che non ci sia o che non possiamo fornirtelo. Il sito mette a disposizione migliaia di referenze e, malgrado il nostro team lavori costantemente sull'aggiornamento dei prodotti, può succedere che alcuni, che possiamo comunque fornire, non siano presenti per l'acquisto diretto dal sito internet. Per i prodotti che non hai trovato puoi anche mandare una mail all'indirizzo di posto elettronica commerciale@canevari.it oppure puoi contattarci tramite la pagina "contatti" del nostro sito internet.
    • Prezzi
      Prezzi bassi per migliaia di articoli
      Canevari Group s.r.l. è presente dal 1999 nel mondo della vendita online. Grazie alle strette relazioni che intratteniamo con i produttori siamo in grado di offrire prezzi bassi su migliaia di articoli. Importiamo direttamente dall'estero la maggioranza dei nostri prodotti; questo ci consente di offrire articoli a prezzi eccellenti, grazie appunto all'importazione diretta.

      Cosa accade se i prezzi indicati sono errati?
      Facciamo del nostro meglio affinché i prezzi visibili sul nostro sito siano sempre precisi e corretti. È possibile però che il prezzo indicato di un articolo non sia esatto. Qualora ci accorgessimo che il prezzo effettivo dell'articolo fosse inferiore rispetto a quello indicato, ti verrà addebitato solo l'importo più basso. Se invece il prezzo effettivo dell'articolo fosse superiore rispetto a quanto indicato sul sito, l'ordine verrà declinato e ti verrà inviata un'e-mail, oppure sarai contattato dal nostro staff che ti informerà dell'accaduto. A quel punto, se vorrai acquistare l'articolo anche ad un prezzo superiore, potrai ugualmente ordinarlo pagando la differenza.
    • Disponibilità dei prodotti
      In corrispondenza di ogni pagina prodotto presente sul nostro sito, canevari.it, troverai indicata, in alto a destra, la disponibilità dell'articolo di tuo interesse; l'articolo potrebbe trovarsi o direttamente presso il nostro magazzino o presso uno dei magazzini del nostro network, presenti sul territorio europeo.
       
      E' possibile quindi riscontrare le seguenti condizioni:
      1. Prodotto disponibile: il prodotto è presente a magazzino e può essere acquistato. 
      2. Attualmente non disponibile: il prodotto non è attualmente disponibile a magazzino ma tornerà ad essere acquistabile a partire dalla data sottoindicata.
      3. Non disponibile: il prodotto non è disponibile nella variante (colore o taglia) che hai selezionato.
      Le disponibilità vengono aggiornate ogni 24 ore circa. Se un articolo dovesse risultare fuori produzione dopo l'acquisto, ci riserveremo la facoltà di concludere l'ordine con i soli articoli disponibili: ovviamente sarai tempestivamente informato dell'accaduto. Provvederemo inoltre a predisporre il relativo rimborso, qualora il bene risultasse già pagato.
       
      Attenzione:
      L'indicazione della disponibilità non è aggiornata in tempo reale. Se un ritardo nella consegna potrebbe causare problemi, ti consigliamo di valutare attentamente prima di procedere con l'ordine. Canevari non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi.
    • Spedizione gratuita o scontata
      Spedizione gratuita
      E’ possibile acquistare alcuni articoli senza pagare le spese di spedizione. Per beneficiare di questa offerta, il tuo ordine deve:
      - contenere esclusivamente uno o più prodotti con l’opzione “spedizione gratis”;
      - essere spedito in Italia (repubblica di San Marino e Città del Vaticano incluse);
      - l'ordine deve essere spedito da Canevari Group s.r.l.
      Nel caso in cui l’ordine contenga anche dei prodotti che prevedano le spese di spedizione, questi ultimi saranno gli unici a incidere sul costo di spedizione.

      Le aziende clienti di livello Power e Corporate possono accedere alla spedizione gratuita per ordini con importo merce superiore a 250 euro (iva esclusa) che non eccedono i 100 kg. di peso
       
      Spedizione scontata del 50%
      E’ possibile acquistare alcuni articoli pagando le spese di spedizione solo al 50%. Per beneficiare di questa offerta, il tuo ordine deve:
      - contenere esclusivamente uno o più prodotti con l’opzione “spedizione 50%”;
      - essere spedito in Italia (repubblica di San Marino e Città del Vaticano incluse);
      - l'ordine deve essere spedito da Canevari Group s.r.l.
      Nel caso in cui l’ordine contenga anche dei prodotti che prevedano le spese di spedizione, questi ultimi incideranno normalmente sul costo di spedizione.
    • Aree di spedizione
      Acquistando da noi puoi richiedere la spedizione della merce nei seguenti paesi:
       
      - Italia ed isole: il sito è predisposto per la spedizione in questi territori;
      - Svizzera: il sito è predisposto per la spedizione in questo paese;
      - Paesi CEE (Comunità Economica Europea): il sito non è predisposto per la spedizione in questi paesi ma puoi contattarci per organizzare la spedizione;
      - Paesi extra CEE (Comunità Economica Europea): il sito non è predisposto per la spedizione ma puoi contattarci per organizzare la spedizione che gestiremo fino al confine italiano; successivamente sarai tu a prendere in carico il trasporto.
    • Costi di spedizione
      Costi di spedizione standard per: Italia, Repubblica di San Marino e Città del Vaticano
      Il sito internet calcola i costi di spedizione in base al peso e alle dimensioni dell'articolo e all'indirizzo di consegna. Questo significa che, se un prodotto è leggero ma molto voluminoso, è come se pesasse di più perché si considera sempre il rapporto peso/volume e non solamente il peso reale dell'articolo.
      Le spese di spedizione hanno un costo minimo pari a euro 6,99, salvo tu non stia selezionando prodotti che beneficiano di promozioni, quali le spese di spedizione gratuite o le spese di spedizione ridotte del 50%.
      Le aziende clienti di livello Power e Corporate possono accedere alla spedizione gratuita per ordini con importo merce superiore a 250 euro (iva esclusa) che non eccedono i 100 kg. di peso
      Avrai la possibilità di visualizzare i costi di spedizione direttamente nel carrello, ovviamente prima di confermare l’ordine. E' possibile che tali costi risultino essere maggiorati qualora la destinazione si trovasse in una località disagiata.
      Ricorda che gli ordini possono essere consegnati da diversi corrieri ma non è possibile selezionare quale corriere si occuperà del tuo ordine.
       
      Spedizione assicurata
      E' possibile assicurare le spedizioni. Si tratta di un servizio aggiuntivo; il costo di tale servizio è calcolato automaticamente dal sistema, sulla base del valore della merce scelta e verrà indicato, nella pagina di riepilogo del carrello, prima di confermare l'ordine. Ti ricordiamo che la nostra azienda non è responsabile di furti o danneggiamenti degli articoli durante la consegna da parte del corriere. Se stai ordinando materiale fragile o molto costoso ti suggeriamo di assicurare la spedizione poiché in caso di danneggiamento o furto durante il trasporto ti sarà rimborsato l’importo totale dell’ordine. Sia per l’applicazione degli obblighi di legge, sia in presenza di mandato assicurativo, il destinatario  della spedizione dovrà apporre nella lettera di vettura specifiche e dettagliate riserve in ordine allo stato apparente della merce e del suo imballaggio, non avendo alcun valore l’apposizione di riserve generiche. Se il materiale che ti sta consegnando il corriere non ti sembra in buono stato, hai il dubbio che possa avere subito danni durante il trasporto o manomissioni evidenti non esitare a firmare la lettera di vettura del corriere con "riserva di controllo specifica", specificando quindi le condizioni del pacco. Ti ricordiamo che Canevari Group s.r.l. non è responsabile di danneggiamenti o furti circa la merce spedita.
      Eventuali problemi inerenti all'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna.
       
      Promozioni sui costi di spedizione
      Alcuni prodotti godono di promozioni sulla spedizione:
       
      - se trovi "spedizione gratis" significa che per quell'articolo non paghi la spedizione;
      - se trovi indicato "spedizione 50%" significa che per quell'articolo il costo di spedizione è scontato del 50%.
    • CAP non serviti dalla spedizione standard (Italia)

      Questo è l’elenco dei c.a.p. che non vengono serviti nei termini standard di consegna. Significa che la consegna risulta essere più difficoltosa e che, di conseguenza, le tempistiche si allungano ulteriormente, anche di 2/3 giorni.

    • Tempistiche di consegna per le isole (Italia)
      Per le isole i tempi di consegna si allungano di 1/2 giorni lavorativi rispetto alle nostre tempistiche standard.
    • Punti fedeltà
      Cosa sono?
      Tutti i clienti che effettuano ordini sul nostro sito internet, ad accezione delle aziende registrate in qualità di rivenditori, accumulano automaticamente punti fedeltà da utilizzare già dall'ordine successivo. Per verificare se hai accumulato dei punti da utilizzare accedi alla sezione “livello e punti fedeltà” della tua "area riservata" e verifica il totale eventualmente accumulato.
       
      Quanto valgono e quanti ne ricevo?
      Tutti i clienti che acquistano (ad accezione delle aziende registrate in qualità di rivenditori) li ricevono; il sistema li calcola e li assegna in automatico in base all'importo dell'ordine solo sull'imponibile (le spese di trasporto e accessorie sono escluse) e alla tipologia di cliente. I prodotti che vengono acquistati con uno sconto per quantità non concorrono all'asseganzione dei punti. Ogni punto fedeltà vale 10 centesimi di euro.
       
      Come vengono assegnati i punti fedeltà?
      I punti vengono assegnati a tutti i nostri clienti, siano essi aziende o privati.
      La raccolta punti avviene automaticamente, è gratuita e non comporta vincoli.
      Ogni 10 € di spesa di uno stesso ordine, viene assegnato un punto del valore di 10 centesimi di euro. Non concorrono quindi al raggiungimento dei punti le spese di spedizione, di pagamento, di consegna ecc. ecc..
      I punti vengono contabilizzati solo dopo il pagamento dell'ordine.
       
      Di seguito alcuni esempi di assegnazione dei punti fedeltà:
      spesa in merce di 10 € = 1 punto
      spesa in merce di   9 € = 0 punti
      spesa in merce di 11 € = 1 punto
      spesa in merce di 20 € = 2 punti
      spesa in merce di 21 € = 2 punti
       
      Esistono quattro categorie di assegnazione; ogni cliente parte da quella base e progredisce in base al numero di ordini effettuati e al volume degli acquisti:
      Base: ogni 10 € di acquisto viene assegnato un punto.
      Superate le 200€ di spesa merce, i punti raddoppiano; pertanto, ogni 10 € oltre le 200 € vengono assegnati 2 punti.
      Plus: per i clienti che hanno effettuato almeno tre ordini nell'arco dell'ultimo anno solare, ogni 10 € di acquisto viene assegnato un punto.
      Superate le 200€ di spesa merce, i punti triplicano; pertanto, ogni 10 € oltre le 200 € vengono assegnati 3 punti.
      Power: per i clienti che hanno effettuato almeno quattro ordini nell'arco dell'ultimo anno solare, ogni 10 € di acquisto viene assegnato un punto.
      Superate le 200€ di spesa merce, i punti quadruplicano; pertanto, ogni 10 € oltre le 200 € vengono assegnati 4 punti.
      Corporate: per i clienti che hanno effettuato almeno sei ordini nell'arco dell'ultimo anno solare o hanno acquistato almeno 6.000 € di spesa merce sempre nel medesimo anno solare, i punti quadruplicano su tutta la spesa.

      Si ricorda che la raccolta punti fedeltà non è riservata alle aziende registrate presso il nostro sito in qualità di rivenditori.
       
      Come si usano?
      Nella sezione ‘i tuoi punti sconto’, visibile appena dopo aver cliccato sul bottone ‘vai alla cassa’ dalla pagina del carrello, è indicato il saldo dei punti fedeltà. Per utilizzarli basta spuntare il bottone ‘usa i punti sconto’: l’importo corrispondente viene automaticamente scalato dal totale dell’ordine sull'imponibile.
      I punti assegnati con il primo ordine possono essere utilizzati dall’ordine successivo a quello in cui sono stati assegnati.
      È possibile verificare in qualsiasi momento il numero di punti accumulati direttamente dalla propria area riservata, sezione ‘livello e punti sconto’.
       
      Scadenza
      I punti hanno scadenza: ogni punto accumulato può essere utilizzato entro 365 giorni dall'assegnazione. Canevari Group s.r.l., a sua discrezione, ha la facoltà di annullare i punti assegnati e di terminare la raccolta dei medesimi in qualsiasi momento.
      La raccolta punti non comporta alcun impegno da parte del cliente.
       
       
    • Lista preferiti
      Se vedi un articolo interessante che vorresti consultare con comodo senza doverlo cercare nuovamente, puoi inserirlo nella tua “lista dei preferiti”. Nella scheda prodotto di ogni articolo troverai il bottone “aggiungi ai preferiti”, cliccalo e automaticamente il sistema inserirà il prodotto nella lista. L’operazione può essere effettuata solo dagli utenti registrati che hanno effettuato il login. Per consultare la propria lista dei preferiti basterà accedere alla propria area personale e cliccare sulla sezione “i miei preferiti”; direttamente da questa pagina potrai eliminare o spostare gli articoli direttamente nel tuo carrello.
    • Riordino articoli
      Tutti gli articoli che acquisti vengono automaticamente memorizzati nella pagina “riordino articoli” della tua area riservata.
      Questa funzione ti agevolerà se vorrai acquistare lo stesso prodotto una seconda volta, senza doverlo cercare nuovamente tra le categorie del sito.
    • Pagamenti online protetti, sicuri e garantiti
      I nostri sistemi di pagamento online sono sicuri, protetti e garantiti e offrono agli acquirenti numerose possibilità. Tuttavia, ti consigliamo di pagare il tuo ordine tramite carta di credito o tramite bonifico bancario anticipato: solo così non ci saranno intermediari che potrebbero influire negativamente sulla sicurezza del pagamento scelto. Ciò non toglie che potrai comunque scegliere la modalità di pagamento che riterrai più opportuna tra quelle proposte. Se sceglierai di pagare il tuo ordine in contrassegno, e quindi direttamente al corriere, ricorda che in nessun modo dovrai pagare più di quanto indicato sulla ricevuta/fattura accompagnatoria.

  • Effettuare un ordine

    • Modalità d'ordine
      Minimo d’ordine? No grazie!
      Per i tuoi ordini non chiediamo nessun minimo d’ordine, potrai acquistare anche piccoli quantitativi, solo quello che ti serve.
      Per noi tutti gli ordini hanno la stessa importanza e il nostro obbiettivo resta sempre lo stesso: la soddisfazione del cliente. È per questo motivo che non applichiamo nessun costo aggiuntivo di gestione.
       
      Ordinare tramite il nostro sito internet
      Rappresenta la modalità più pratica e più veloce che ci sia. Ma se non sei propriamente sicuro di voler procedere con l'ordine, scegli di crearti un preventivo e salvalo nella tua area riservata; potrai consultarlo direttamente dalla sezione "ordini e preventivi" e trasformarlo in ordine quando lo riterrai opportuno. Se avrai bisogno di aiuto potrai contattarci tramite la pagina "contatti" del nostro sito, risponderemo nel più breve tempo possibile.
       
      Ordinare via telefono
      Questa modalità d'ordine è dedicata alle sole aziende Plus, Power e Corporate. Per procedere è necessario telefonare al nostro numero di centralino 0383 933420, indicare i codici prodotto (presenti in ciascuna pagina prodotto) e le relative quantità dei beni che intendi acquistare. Noi provvederemo a formulare un preventivo ad hoc per te, basato sulla tua richiesta, che potrai trasformare in ordine direttamente dalla tua area riservata cliccando sulla sezione "ordini e preventivi".
      Ricorda che prenderemo in carico la commessa solo dopo che avrai convertito il preventivo in ordine.
       
      Ordine via mail
      Se sei impossibilitato a effettuare l'ordine tramite il nostro sito internet, avrai comunque la possibilità di procedere inviando una mail all'indirizzo commerciale@canevari.it con la tua richiesta, specificando i codici prodotto (presenti in ciascuna pagina prodotto) e le relative quantità dei beni che intendi acquistare. Non dimenticare di indicare i dati per la fatturazione, compreso il riferimento di partita IVA qualora fossi un'azienda, i dati di spedizione e la modalità di pagamento preferita. Noi provvederemo a formulare un preventivo ad hoc per te, basato sulla tua richiesta, che potrai trasformare in ordine direttamente dalla tua area riservata cliccando sulla sezione "ordini e preventivi". 
      Ricorda che prenderemo in carico la commessa solo dopo che avrai convertito il preventivo in ordine.
       
      Ordini dall'estero
      Il nostro sito internet è strutturato per accettare ordini provenienti dalla Svizzera e per effettuare la relativa consegna. Per eventuali ordini provenienti dall'estero (CEE ed extra CEE, Svizzera esclusa) ti inviamo a contattarci all'indirizzo e-mail preventivi@canevari.it; penseremo noi ad inserire il tuo ordine.
      Durante la registrazione di aziende con sede legale estera il sito visualizza direttamente tutti i prezzi senza iva, salvo riassegnarla nuovamente se la merce ha come destinazione finale il territorio italiano. Al contrario, per i clienti privati esteri che acquistano, l'iva viene sempre attribuita.
    • Procedura d'ordine
      Come posso aggiungere un articolo al carrello?
      Se desideri ordinare un articolo, clicca sul pulsante rosso "aggiungi al carrello" che appare accanto a ciascun articolo di ogni pagina prodotto. Alcuni articoli, disponibili in più taglie e colori, richiedono la selezione di questi valori prima di poter essere aggiunti al carrello. E' possibile continuare la navigazione all'interno del sito e procedere con l'acquisto solo dopo aver aggiunto al carrello tutti gli articoli che si desidera ordinare. E' possibile accedere al contenuto del proprio carrello in ogni momento, cliccando semplicemente sul pulsante "carrello" situato in alto a destra di ogni pagina.
       
      Come faccio a modificare la quantità di un articolo nel carrello?
      Per modificare la quantità degli articoli che hai intenzione di acquistare, clicca sul pulsante "carrello" in alto a destra di ogni pagina del sito e inserisci la quantità desiderata nel riquadro che trovi a destra della descrizione di ciascun articolo, poi clicca sul bottone "aggiorna". Se invece vuoi eliminare l'articolo clicca sulla scritta "rimuovi", appena sotto la descrizione del prodotto, è l'articolo sarà tolto.
       
      Come utilizzare i punti fedeltà
      Nella sezione ‘i tuoi punti sconto’, visibile appena dopo aver cliccato sul bottone ‘vai alla cassa’ dalla pagina del carrello, è indicato il saldo dei punti fedeltà. Per utilizzarli basta spuntare il bottone ‘usa i punti sconto’: l’importo corrispondente viene automaticamente scalato dal totale dell’ordine sull'imponibile.
      I punti assegnati con il primo ordine possono essere utilizzati dall’ordine successivo a quello in cui sono stati assegnati.
      È possibile verificare in qualsiasi momento il numero di punti accumulati direttamente dalla propria area riservata, sezione ‘livello e punti sconto’.
       
       
    • Come scegliere la taglia
      Usa come riferimento le tabelle dei nostri produttori
      L'abbigliamento che puoi comprare sul sito è prodotto da diversi fornitori; per questo motivo, in ogni scheda prodotto, vicino alla scelta delle varianti, troverai il bottone "verifica taglie". Clicca e si aprirà una pagina con delle tabelle che ti aiuteranno a scegliere la taglia esatta.
      Ti ricordiamo che tutti i prodotti il cui codice comincia con "SIG", appartengono allo stesso produttore; quindi se hai già acquistato, ad esempio, una taglia "M" e ti veste correttamente, sai già che per tutti i prodotti con codice "SIG" potrai scegliere la taglia "M" senza sbagliare.
      Anche per i prodotti con codice "POR" e "BLU" vale la stessa regola.
    • Modalità e costi di spedizione
      Cerca gli articoli con spedizione gratuita o scontata del 50%
      E’ possibile acquistare alcuni articoli senza pagare le spese di spedizione. Per beneficiare di questa offerta, il tuo ordine deve:
      - contenere esclusivamente uno o più prodotti con l’opzione “spedizione gratis”;
      - essere spedito in Italia (repubblica di San Marino e Città del Vaticano incluse);
      - l'ordine deve essere spedito da Canevari Group s.r.l.
      Nel caso in cui l’ordine contenga anche dei prodotti che prevedano le spese di spedizione, questi ultimi saranno gli unici ad incidere sul costo di spedizione.
       
      Le aziende clienti di livello Power e Corporate possono accedere alla spedizione gratuita per ordini con importo merce superiore a 250 euro (iva esclusa) che non eccedono i 100 kg. di peso
       
      E’ possibile acquistare alcuni articoli pagando le spese di spedizione solo al 50%. Per beneficiare di questa offerta, il tuo ordine deve:
      - contenere esclusivamente uno o più prodotti con l’opzione “spedizione 50%”;
      - essere spedito in Italia (repubblica di San Marino e Città del Vaticano incluse);
      - l'ordine deve essere spedito da Canevari Group s.r.l.
      Nel caso in cui l’ordine contenga anche dei prodotti che prevedano le spese di spedizione, questi ultimi incideranno normalmente sul costo di spedizione.
       
      Quali sono le modalità di spedizione disponibili?
      - Standard: la consegna dell'ordine avviene entro 1-2 giorni lavorativi dalla spedizione. Per le isole e le località disagiate le tempistiche di spedizione possono aumentare di 1-5 giorni lavorativi.
      - Assicurata: le tempistiche sono le medesime della spedizione standard ma la merce, durante il trasporto, è assicurata da parte del corriere contro il furto, lo smarrimento e il danneggiamento. Per le isole e le località disagiate le tempistiche di spedizione possono aumentare di 1-5 giorni lavorativi.
      - Ritiro presso il nostro magazzino: è possibile ritirare di persona il materiale ordinato presso il nostro magazzino. In alternativa potrai inviare un corriere di fiducia. Con questa modalità tutte le spese saranno a tuo carico. Il ritiro potrà essere effettuato solo dopo aver ricevuto una nostra e-mail di conferma. A causa dell'emergenza sanitaria Covid-19 questa modalità è momentaneamente sospesa.
       
      In casi eccezionali e di estrema urgenza, su richiesta del cliente, possiamo consegnare la merce direttamente con un nostro mezzo. Il costo di questa modalità viene calcolato su richiesta.
      La merce viaggia per conto e rischio del cliente anche se venduta in porto franco.
       
      Costi di spedizione standard per: Italia, Repubblica di San Marino e Città del Vaticano
      Il sito internet calcola i costi di spedizione in base al peso e alle dimensioni dell'articolo e all'indirizzo di consegna. Questo significa che, se un prodotto è leggero ma molto voluminoso, è come se pesasse di più perché si considera sempre il rapporto peso/volume e non solamente il peso reale dell'articolo.
      Le spese di spedizione hanno un costo minimo pari a euro 6,99, salvo tu non stia selezionando prodotti che beneficiano di promozioni, quali le spese di spedizione gratuite o le spese di spedizione ridotte del 50%.
      Avrai la possibilità di visualizzare i costi di spedizione direttamente nel carrello, ovviamente prima di confermare l’ordine. E' possibile che tali costi risultino essere maggiorati qualora la destinazione si trovasse in una località disagiata.
      Ricorda che gli ordini possono essere consegnati da diversi corrieri ma non è possibile selezionare quale corriere si occuperà del tuo ordine.
    • Modalità di pagamento
      Bonifico Bancario anticipato
      Concludi l'ordine e paga in modo sicuro e pratico effettuando un bonifico direttamente sul nostro conto corrente. Scegliendo questa modalità di pagamento potrai beneficiare di uno sconto del 2% sul totale dell'ordine.
      Ti indicheremo tutti i dati bancari necessari a completare la transazione nell'e-mail di conferma d'ordine. E' possibile che alcuni istituti di credito richiedano l'inserimento del codice BIC per confermare l'operazione. La praticità di questo sistema di pagamento ovviamente dipenderà dai servizi che la tua banca metterà a disposizione; se non riuscirai a completare la procedura dovrai necessariamente recarti presso la tua filiale.
      L'accredito sul nostro conto corrente dell'importo da te pagato non sarà immediato, pertanto, per velocizzare l'evasione dell'ordine, ti consigliamo di inviare copia del bollettino del bonifico o copia della contabile all'indirizzo e-mail 'contabilita@canevari.it'.

      Bonifico Bancario posticipato (riservato alle sole aziende Corporate)
      Concludi l'ordine e paga con tranquillità tramite bonifico bancario posticipato a 30 giorni fine mese o dalla data della fattura. Questa modalità ti permetterà di ricevere la merce ordinata prima di eseguire il pagamento, ma ricorda che       è esclusiva per le sole aziende, nello specifico per le aziende Corporate. Le aziende Plus o Power intenzionate a selezionare questa modalità potranno comunque, dopo i primi ordini, farne esplicita richiesta al nostro Ufficio Amministrazione che deciderà a suo insindacabile giudizio se consentirne o meno l'utilizzo. La richiesta andrà inoltrata all'indirizzo e-mail 'amministrazione@canevari.it'.
      Potrai finalizzare in sicurezza e con la massima tracciabilità l'operazione di pagamento direttamente dalla tua piattaforma di home banking: troverai tutti i dati bancari necessari nell'e-mail di conferma d'ordine. E' possibile che alcuni istituti di credito richiedano l'inserimento del codice BIC per confermare la transazione. Qualora non dovessi riuscire a completare la procedura dovrai necessariamente recarti presso la tua filiale.
      Ricorda però che oltre i 500€ l'ordine verrà "autorizzato con riserva"; questo vuol dire che il nostro Ufficio Amministrazione si riserverà il diritto di effettuare un doppio controllo e, se non si renderanno necessari chiarimenti, la commessa verrà regolarmente presa in gestione.
      Ti consigliamo di inviare copia del bollettino del bonifico o copia della contabile all'indirizzo mail sopra citato.
       
       
       
      Carta di Credito, di Debito e Prepagata
      Concludi l'ordine e paga in modo sicuro e immediato direttamente con la tua carta, sia essa di credito, di debito o prepagata, senza spese aggiuntive. Questa modalità di pagamento, una delle più diffuse a livello globale, si è evoluta sempre più in fatto di meccanismi di sicurezza; in particolare, le carte di ultima generazione sono dotate di tecnologie talmente avanzate che rendono estremamente difficoltose attività illecite quali truffe, manipolazioni o clonazioni. Accettiamo tutte le principali carte dei circuiti Visa, MastercardAmerican Express. Per completare la procedura di pagamento dovrai solamente inserire, nella pagina dedicata del nostro sito, i dati della carta che intendi utilizzare e le tue credenziali. 
       
      PayPal
      Concludi l'ordine e paga con PayPal in velocità e sicurezza. Si tratta di una modalità di pagamento scelta da milioni di persone nel mondo che permette a privati e ad aziende di effettuare trasferimenti di denaro online senza dover fornire il numero della carta di credito o le coordinate del conto corrente bancario. E' sufficiente che tu abbia un conto PayPal, o in caso contrario che tu provveda a registrarti gratuitamente inserendo le tue credenziali e i dati della tua carta o del tuo conto corrente, per poter autorizzare le transazioni inserendo solamente il tuo indirizzo e-mail e la tua password. Il circuito accetta diverse carte di credito, quali VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro, American Express, Aura e Discover.
      PayPal si attesta uno dei metodi di pagamento virtuale più sicuri che ci siano, poiché i dei dati personali degli utenti vengono salvati esclusivamente in forma criptata sui server della compagnia; non da meno, ciascuna operazione è monitorata dal team antifrode, nonché seguita da una mail di conferma che riceverai direttamente nella tua casella di posta elettronica.
       


      Il pagamento con addebito diretto SEPA è disponibile per i nostri clienti con livello "Corporate"

      Per effettuare questo tipo di transazioni ci avvaliamo della collaborazione di Stripe Technology Europe Ltd., un'azienda tecnologica che offre un'infrastruttura economica per le transazioni finanziarie via internet, che ha quindi titolo di generare il mandato di autorizzazione a effettuare l'addebito dal conto corrente da te indicato.
      Con il sistema di addebito diretto SEPA puoi stare tranquillo perché ha un elevato grado di sicurezza in quanto, chiunque riscontri un addebito non autorizzato sul proprio conto corrente, può annullarlo in modo incondizionato con un semplice clic entro 8 settimane dalla data della transazione: i fondi verranno automaticamente rimborsati. Oltre tale limite, e per i successivi 11 mesi, avrai comunque la possibilità di contestare una transazione non supportata da un mandato propriamente autorizzato. Durante tale periodo, la procedura di arbitrato coinvolgerà sia la nostra banca che la tua. Trascorsi 13 mesi dalla data dell'addebito, invece, non sarà più possibile contestare il pagamento.
       
      Contrassegno in contanti
      Concludi l'ordine e paghi direttamente in contanti al corriere durante la consegna del materiale ordinato. Sarà necessario avere a portata di mano l'importo esatto del pagamento poiché il corriere non è autorizzato a dare resto.
      Questo sistema comporta un costo aggiuntivo (che troverai indicato nel carrello prima di concludere l'ordine) per il servizio offerto dal corriere, ossia per il recupero e la consegna del denaro presso la nostra sede. Il pagamento in contrassegno è soggetto ad un limite di spesa massima che non può superare i 100€, iva e spese di spedizione/accessorie incluse.
       
      Ricevuta Bancaria Ri.Ba (riservato alle sole aziende Corporate)
      Concludi l'ordine e paga con ricevuta bancaria (meglio conosciuta come Ri.Ba) a 30 giorni dalla data della fattura. Questa modalità di pagamento elettronica, assolutamente tracciabile, tra le più diffuse tra i professionisti di ogni settore economico, è infatti esclusiva per le aziende, nello specifico per le aziende Corporate. Le aziende Plus o Power intenzionate a selezionare questa modalità potranno comunque, dopo i primi ordini, farne esplicita richiesta al nostro Ufficio Amministrazione che deciderà a suo insindacabile giudizio se consentirne o meno l'utilizzo. La richiesta andrà inoltrata all'indirizzo e-mail 'amministrazione@canevari.it'.
      L’uso della ricevuta bancaria è conveniente e molto quotato proprio grazie all’intermediazione che avviene tra le banche; in dettaglio rappresenta il documento finanziario emesso dalla banca d'appoggio mediante il quale Canevari Group s.r.l. attesta l’avvenuta riscossione del pagamento da parte tua.
      Ricorda però che oltre i 500€ l'ordine verrà "autorizzato con riserva"; questo vuol dire che il nostro Ufficio Amministrazione si riserverà il diritto di effettuare un doppio controllo e, se non si renderanno necessari chiarimenti, la commessa verrà regolarmente presa in gestione.
       
      Satispay
      Concludi l'ordine e paga comodamente con l'App Satispay confermando le operazioni attraverso il tuo codice PIN. Potrai effettuare le tue transazioni senza la necessità di avere una carta di credito o di debito; sarà sufficiente, durante la creazione del tuo account Satispay, indicare l'IBAN del tuo conto corrente.
      L'applicazione è fruibile da privati, liberi professionisti ed esercenti. Rappresenta una modalità di pagamento affidabile perché utilizza un livello di sicurezza superiore allo standard bancario e beneficia di un sistema di criptazione all’avanguardia che protegge tutti i tuoi dati sensibili. Durante le operazioni non sarà coinvolto alcun intermediario, pertanto Canevari Group s.r.l. non avrà accesso in alcun modo alle tue informazioni sensibili.

      Google Pay
      Concludi l'ordine e paga con Google Pay con semplicità e velocità selezionando le credenziali di pagamento che desideri utilizzare. Google Pay non rappresenta un conto vero e proprio, ma piuttosto un portafoglio elettronico che ti consente di archiviare più dati di pagamento e quindi più carte, sia di credito che di debito; le carte saranno salvate nel tuo account Google e potrai utilizzarle per effettuare i tuoi pagamenti online senza dover inserire manualmente alcun dato sensibile. Ti basterà selezionare Google Pay nella procedura d'ordine e scegliere l'opzione che preferisci tra quelle che hai salvato.
      Google Pay ti garantisce serietà e sicurezza poiché protegge i tuoi dati sui server privati di Google con più livelli di sicurezza; alla ricezione del pagamento Canevari Group s.r.l. visualizzerà esclusivamente un numero di conto criptato, nonché virtuale, anziché il numero effettivo della tua carta; pertanto, nessuna tua informazione personale sarà mai visibile e/o utilizzabile da terze parti.

      Apple Pay
      Concludi l'ordine e paga rapidamente con Apple Pay, un wallet digitale che ti consente di pagare online utilizzando i dati di pagamento che hai memorizzato sul tuo dispositivo Apple. Potrai caricare sia carte di credito che di debito.
      Per effettuare un'operazione con Apple Pay, seleziona questa modalità di pagamento nella procedura d'ordine del nostro sito e autorizza la transazione tramite Touch ID, PIN o codice di accesso; non dovrai inserire nessun tuo dato sensibile e/o compilare eventuali moduli di pagamento online.
      Apple Pay ti garantisce sicurezza e affidabilità, poiché prevede un’autenticazione a due fattori: significa che non avrai bisogno di confermare i tuoi pagamenti con codici, domande segrete o password. Durante l'operazione di pagamento, infatti, Apple Pay userà un numero specifico del tuo dispositivo e un codice di transazione univoco, pertanto, i dati della tua carta non verranno mai memorizzati sul dispositivo in uso o sui server Apple, né tantomeno condivisi con Canevari Group s.r.l. e/o altre terze parti. In questo modo nessuna informazione di pagamento potrà mai essere ricollegata a te.


       
    • Come tutelarsi dai danni da trasporto
       Se il materiale che ti sta consegnando il corriere non ti sembra in buono stato, hai il dubbio che possa avere subito danni durante il trasporto o manomissioni evidenti non esitare a firmare la lettera di vettura del corriere con "riserva di controllo specifica", specificando quindi le condizioni del pacco. Ad esempio, se il pacco fosse schiacciato apponi la firma sul bollettino di consegna o sul palmare del corriere con la scritta "riserva di controllo pacco schiacciato". Se il pacco fosse aperto o fosse stato richiuso con il nastro del corriere apponi sempre la firma con "riserva di controllo del materiale" specificando ciò che si vede. Se il corriere si rifiutasse di attendere la tua verifica o mostrasse disappunto alla tua volontà di volere firmare con riserva, ti consigliamo di non accettare il pacco, respingendo quindi la spedizione e di contattarci immediatamente scrivendo un messaggio dalla tua area riservata. La firma della lettera di vettura con riserva di controllo specifica è l'unico modo che ci permette di avviare una pratica di contestazione nei confronti del corriere e che ci consente di sostituire la merce danneggiata.

       Ti ricordiamo che Canevari Group s.r.l. non è responsabile di danneggiamenti, furti o smarrimenti circa la merce spedita per tutti i clienti che acquistano con patita IVA. Tali clienti per tutelarsi, in fase d'ordine posssono acquistare il servizio di "spedizione assicurata". Solo in questo caso, e congiuntamente all'apposizione della firma con "riserva di controllo specifica", il corriere rimborserà l'importo totale pagato.
       
      Sia per l’applicazione degli obblighi di legge, sia in presenza di mandato assicurativo, il destinatario della spedizione dovrà apporre nella lettera di vettura specifiche e dettagliate riserve in ordine allo stato apparente della merce e del suo imballaggio, non avendo alcun valore l’apposizione di riserve generiche.

      Eventuali problemi inerenti all'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna.
    • Opzione "Reso merce facile" per reso o per cambio merce
      E' un metodo veloce, pratico ed economico per gestire, comodamente e in totale autonomia, la spedizione di reso della tua merce. Selezionando questa opzione, qualora avessi necessità di effettuare un cambio o un reso merce, saremo noi a fornirti tutte le informazioni necessarie al fine di organizzare il ritiro o la spedizione del reso: tu dovrai solamente scegliere se spedire il tuo pacco attraverso un Ufficio Postale abilitato o uno dei Punto Poste abilitato oppure se avvalerti del servizio di ritiro a domicilio (Pick-Up).

      Ricorda che Reso Merce Facile non è applicabile a tutti gli articoli in vendita; verifica quindi se è presente l'icona "cambio/reso merce facile" nella scheda prodotto (in basso a destra, sotto le tempistiche di spedizione) degli articoli di tuo interesse: potrai confermare l'acquisto di tale opzione direttamente nel carrello dopo aver cliccato sul pulsante "vai alla cassa". Attenzione: se i prodotti i che si stanno per acquistare superano i 15 kg, il reso merce facile non sarà disponibile.

      Per i clienti che acquistano con partita iva il servizio di reso merce facile non da diritto al reso/cambio merce o annullamento dell'ordine che dovrà sempre essere preventivamente richiesto. Il venditore a suo insindacabile giudizio avrà facoltà di accettare o di respingere la richiesta.
       
      Se decidi di recarti presso un Ufficio Postale abilitato o un Punto Poste ricorda di rispettare i seguenti parametri:
      - N. di colli consentiti: 1 collo (tutta la tua merce dovrà essere contenuta in un solo pacco);
      - peso massimo consentito: 15 kg;
      - dimensioni massime consentite: 36x37x56 cm.
       
      Se decidi di prenotare il servizio di ritiro a domicilio (Pick-Up) ricorda di rispettare i seguenti parametri:
      - N. di colli consentiti: 1 collo (tutta la tua merce dovrà essere contenuta in un solo pacco);
      - peso massimo consentito: 30 kg;
      - lunghezza massima consentita: 100 cm (la somma dei tre lati non deve superare 150 cm).
       
      Per consultare l'Ufficio Postale o il Punto Poste più vicino a te, ti invitiamo a consultare il seguente link di Poste.it.

      Per prenotare il ritiro della merce presso il tuo domicilio basterà chiamare uno dei due numeri sopra indicati e seguire le istruzioni della voce guidata.
       
      Non sarà possibile effettuare alcuna spedizione o prenotare alcun ritiro fino a che non avrai ricevuto conferma da parte di Canevari Group s.r.l. riportante l'eventuale accettazione o rifiuto della tua richiesta di cambio o reso merce.
       
      Grazie a "reso merce facile" non dovrai farti carico di costi di spedizione extra e non dovrai perdere tempo a selezionare un corriere, penseremo a tutto noi. Per selezionare tale opzione, al costo di 1 €, effettua un ordine e, nel carrello, dopo aver cliccato sulla voce "procedi con l'acquisto", nella sezione "opzioni per l'ordine", scegli la voce "reso merce facile".
       
       
       
    • Sei indeciso? Fatti prima un preventivo!
      Grazie al nostro sistema hai la possibilità di crearti un preventivo compreso di tutte le spese che verrà salvato nella tua aera personale nella sezione “Ordini e preventivi”. Successivamente, con calma, potrai consultarlo ed eventualmente convertito in ordine entro 15 giorni dalla data di creazione, dopodiché non sarà più possibile ma rimarrà comunque consultabile. Il preventivo una volta creato, non sarà più modificabile in alcun modo. 

  • Dopo aver effettuato un ordine

    • Tempistiche di consegna
      Nella scheda prodotto puoi trovare l'indicazione sui tempi in cui il prodotto parte dal magazzino di stoccaggio e raggiunge il magazzino di partenza. Normalmente riusciamo a consegnarlo al corriere nel tempo indicato. Successivamente il corriere impiegherà circa 1/3 giorni per consegnarlo al cliente. Il cliente non deve dare per scontato che gli articoli siano in pronta consegna presso il magazzino di partenza.  Ti ricordiamo che i tempi indicati si riferiscono ai giorni lavorativi.
      Attenzione:
      I tempi di consegna indicati sono stime e non vengono aggiornati in tempo reale. Se un ritardo nella consegna potrebbe causare problemi, valuta attentamente prima di procedere con l'ordine. Canevari non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi.
    • Dov'è il mio ordine?
      Se hai recentemente effettuato un ordine e non lo hai ancora ricevuto, controlla che sia stato effettivamente spedito.
      Vai nella tua area riservata ed effettua il login utilizzando le tue credenziali, quali il tuo indirizzo e-mail e la tua password; clicca sulla sezione "ordini e preventivi" e dalla pagina che si aprirà potrai controllare il dettaglio del tuo ordine.
      Se non riesci a trovare l'ordine all'interno della tua area personale è possibile che tu non abbia completato la procedura di acquisto: ti invitiamo quindi a cliccare sul pulsante "carrello", situato in alto a destra di ogni pagina; se gli articoli che vorresti ordinare sono ancora visualizzati in questa sezione, clicca sul pulsante "vai alla cassa" e completa l'ordine. In alternativa, verifica che tu non abbia effettuato l'ordine mediante un'altra e-mail e password.
      In ogni caso, quando spediamo un ordine o parte di esso, ti inviamo una e-mail con la descrizione del contenuto e la relativa fattura/ricevuta di vendita.
    • Come faccio a rintracciare la mia spedizione?
      Ogni qualvolta procediamo alla spedizione di un ordine, inviamo congiuntamente una mail contenente il codice (tracking number) necessario a rintracciare la tua spedizione.
      Se non trovi l’e-mail o non l'hai ricevuta, puoi sempre consultare la tua area riservata alla sezione "ordini e preventivi".
       
    • Perché non è stato possibile consegnare il mio ordine?
      Il tuo ordine potrebbe essere stato segnalato come non recapitabile per molteplici ragioni:
       
      INDIRIZZO INCORRETTO: se l'indirizzo di consegna indicato non è corretto o non più in uso, l’ordine viene automaticamente messo in giacenza presso la filiale di zona; la giacenza potrà essere svincolata una sola volta da un nostro operatore.
      Considera che in alcuni casi queste situazioni potrebbero comportarti spese aggiuntive; quando effettui un ordine controlla sempre attentamente di aver inserito l'indirizzo di consegna corretto.
      Per rimuovere o modificare un indirizzo incorretto o non più in uso, accedi alla tua area personale tramite il nostro sito internet inserendo le tue credenziali, quali e-mail e password, ed effettua la modifica direttamente dalla sezione "i miei dati". Seleziona l'indirizzo che vuoi modificare o rimuovere e procedi con l’aggiornamento.

      DESTINATARIO ASSENTE: se sarai assente al passaggio del corriere l’ordine viene fatto rientrare presso la filiale di zona; il giorno successivo il corriere ritenta la consegna: se fallisce nuovamente la spedizione ritorna presso di noi e i costi di rientro ti saranno addebitati;

      ALTRE EVENTUALITA': se al tuo indirizzo c'è un servizio di portineria, il pacco viene consegnato al portiere. Controlla quindi che sia in suo possesso.
       
      RIFIUTATO DAL DESTINATARIO: il destinatario di un ordine regalo potrebbe aver rifiutato la consegna credendo che il pacco sia stato recapitato per errore. Prima di rifiutare una consegna, accertati che effettivamente l’ordine non sia stato effettuato da un tuo collega o un da tuo famigliare. Al contrario, se sei tu a ordinare tramite il nostro sito internet, accertati di informare opportunamente il destinatario. 
    • Fatture e ricevute di vendita
      Se hai acquistato come azienda, negozio, libero professionista o comunque tramite l'inserimento in anagrafica della Partita Iva, riceverai via e-mail la copia cortesia della fattura elettronica. Diversamente, se hai acquistato come privato ti invieremo la relativa ricevuta di pagamento dell'ordine.
      Tale documento, fattura o ricevuta, verrà emesso dalla nostra amministrazione non appena ricevuto il pagamento del tuo ordine (nei casi di ordini pagati in modalità anticipata) ovvero contestualmente alla spedizione del tuo ordine (per i casi di pagamento a mezzo contrassegno). La mail verrà inviata all'indirizzo da te fornito in fase d'ordine.
      Dal momento in cui ti invieremo la mail con la fattura o con la ricevuta, potrai trovare lo stesso documento anche nella tua area personale, direttamente nella sezione "Fatture e Ricevute". Tale documentazione ti consentirà di verificare la corrispondenza tra quanto ricevuto e quanto ordinato. 
    • Articoli in ritardo di consegna
      Gli articoli del tuo ordine potrebbero avere disponibilità di consegna diverse. Se uno o più articoli hanno tempi di evasione particolarmente lunghi, il sistema in automatico ti invierà due e-mail per comunicarti il ritardo in corso.
       
      La prima e-mail ti verrà inoltrata a distanza di 12 giorni dalla data dell'ordine. Ti verrà comunicato che stiamo provvedendo a spedire tutti gli articoli pronti, ovviamente senza costi di spedizione aggiuntivi.
      Sarai invitato a consultare l'ordine, direttamente tramite la tua area personale, e quindi a verificare quali sono i prodotti in ritardo e quali invece pronti per la spedizione. Sarai inoltre invitato a contattare il nostro servizio di assistenza clienti per:
      - valutare le tempistiche di consegna degli articoli in ritardo per la spedizione;
      - richiedere eventuali articoli alternativi a quelli non disponibili;
      - richiedere l’annullamento parziale dell’ordine, ossia riferito ai soli articoli non ancora disponibili, a fronte dei quali verrà emesso relativo rimborso, qualora risultassero già pagati.
      In mancanza di riscontro da parte tua, la merce mancante sarà spedita non appena possibile, chiaramente senza ulteriori costi di spedizione.
       
      La seconda e-mail ti verrà inoltrata a distanza di 17 giorni dalla data dell'ordine. Sarai invitato a contattare il nostro servizio di assistenza clienti per:
       - confermarci se sei disposto ad attendere ulteriormente;
      - richiedere eventuali articoli alternativi a quelli non disponibili.
      In mancanza di riscontro da parte tua, provvederemo a spedire gli eventuali articoli disponibili (se nel tempo intercorso se ne sono resi disponibili altri), senza costi di spedizione aggiuntivi, e a rimborsare il restante materiale, qualora fosse già stato pagato.
      Se non rispondi alla seconda e-mail, che il sistema ti invia dopo circa un mese dall’effettuazione dell’ordine (e del pagamento se hai scelto una modalità di pagamento anticipata), il tuo ordine può essere spedito e concluso con i soli articoli disponibili. Nel caso avessi già pagato il materiale ti sarà rimborsata la differenza degli articoli mancanti

      ATTENZIONE! Ti ricordiamo che Canevari Group s.r.l. non è responsabile circa le tempistiche di consegna e in merito alla disponibilità degli articoli presenti sul sito, poiché non sono indicate le reali disponibilità dei prodotti. In caso di dubbi o perplessità ti invitiamo a contattaci telefonicamente oppure tramite la pagina "contatti" del nostro sito internet.
    • Dove posso trovare il numero del mio ordine?

      Non appena avrai concluso il tuo acquisto, il sistema assocerà al tuo ordine un numero di riferimento che potrai visualizzare direttamente nella pagina di conferma ordine, nella email di riepilogo che riceverai nella tua casella di posta elettronica e nella tua area personale alla sezione "ordini e preventivi".

    • Come respingere o tutelarsi da una spedizione potenzialmente danneggiata
      Durante la consegna del tuo ordine sei tenuto a controllare:
      - che il numero dei colli consegnati corrispondano a quanto indicato nella nostra ricevuta/fattura accompagnatoria, inviata via mail ma comunque sempre disponibile nella tua area personale alla sezione "fatture e ricevute";
      - che l'imballo risulti integro, non bagnato, non schiacciato e non alterato neanche in corrispondenza dei nastri di chiusura;
      - che non si sentano rumori che inducano a pensare che il materiale possa avere subito danni.
       
      Se il materiale che ti sta consegnando il corriere non ti sembra in buono stato, hai il dubbio che possa avere subito danni durante il trasporto o manomissioni evidenti non esitare a firmare la lettera di vettura del corriere con "riserva di controllo specifica", specificando quindi le condizioni del pacco. Ad esempio, se il pacco fosse schiacciato firma il bollettino con la scritta "riserva di controllo pacco schiacciato".
      Se il corriere si rifiutasse di attendere la tua verifica o mostrasse disappunto alla tua volontà di volere firmare con riserva, ti consigliamo di non accettare il pacco e di contattarci immediatamente al nostro numero di centralino 0383 933420.
      La firma della lettera di vettura con riserva di controllo specifica è l'unico modo che ci permette di avviare una pratica di contestazione nei confronti del corriere e che ci consente di sostituire la merce danneggiata. Non dimenticare inoltre che per beneficiare del rimborso dell'intero importo della merce trasportata dal corriere, è necessario selezionare, in fase di completamento dell'oridne la voce "corriere espesso assicurato" nella sezione "metodo di consegna"; solo in questo caso, e congiuntamente all'apposizione della firma con "riserva di controllo specifica", verrà rimborasato l'importo della merce.
      Sia per l’applicazione degli obblighi di legge, sia in presenza di mandato assicurativo, il destinatario  della spedizione dovrà apporre nella lettera di vettura specifiche e dettagliate riserve in ordine allo stato apparente della merce e del suo imballaggio, non avendo alcun valore l’apposizione di riserve generiche.
      Ti ricordiamo che Canevari Group s.r.l. non è responsabile di danneggiamenti o furti circa la merce spedita.
      Eventuali problemi inerenti all'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna.
    • Come restituire un articolo sbagliato, danneggiato o difettoso
      Come faccio a restituire un articolo che non ho ordinato, danneggiato o difettoso?
      Se l'articolo ricevuto non è quello che hai ordinato: puoi richiedere la sostituzione o il rimborso; hai 30 giorni di tempo per restituire la merce a nostre spese. Ti ricordiamo però che l'anomalia deve essere obbligatoriamente segnalata entro 7 giorni dalla data di ricezione del materiale inviandoci un messaggio datta tua area riservata su Canevari.it. Il nostro servizio di assistenza clienti incaricherà il corriere per il ritiro; ricorda di non inviare mai di tua iniziativa e senza autorizzazione il materiale presso il nostro magazzino poiché sarebbe respinto.
      Se l'articolo è stato danneggiato durante il trasporto: il contenuto dell'ordine potrebbe essere stato danneggiato durante il trasporto, in questo caso procedi mandando la segnalazione direttamente dalla tua area personale e riportando l'accaduto, allegando anche le foto dimostrative del materiale effettivamente danneggiato. Ti ricordiamo però che l'anomalia deve essere obbligatoriamente segnalata entro 7 giorni dalla data di ricezione del materiale. Il nostro ufficio gestirà la tua pratica ed eventualmente ti assegnerà un numero di RMA. Ricorda di non inviare mai di tua iniziativa il materiale presso il nostro magazzino senza la nostra autorizzazione poiché sarebbe respinto.
      Per i clienti che acquistano con partita iva, la merce viaggia a proprio rischio e pericolo, per questo motivo solo assicurando la spedizione e firmando con riserva di controllo specifica, ti garantiamo il rimborso totale dell'ordine o la sostituzione dell'articolo, in caso contrario, la decisione finale sarà demandata a Canevari Group s.r.l..
      Per maggiori informazioni sulla nostra politica relativa ai resi puoi consultare anche le condizioni di vendita.
    • Come effettuare una richiesta di reso o di cambio merce
      Di seguito trovi le istruzioni che ti guideranno passo dopo passo nell’inserimento e invio della tua richiesta di reso o cambio merce:
       
      - accedi alla tua area personale utilizzando le tue credenziali, quali indirizzo e-mail e password;
      - entra nella sezione "ordini e preventivi";
      - clicca sul bottone "cambia o rendi merce";
      - se desideri restituire la merce, seleziona l'articolo di tuo interesse e flegga la voce "non lo voglio più"; se hai acquistato più pezzi di uno stesso articolo e vuoi restituirne solo una parte, indica la nuova quantità che desideri mantenere nell'apposito campo "Nuova quantità";
      - se desideri cambiare la merce, seleziona l'articolo di tuo interesse, inserisci la nuova variante e il numero di pezzi (quantità) per cui intendi richiedere il cambio;
      - infine, clicca sul bottone rosso "richiedi reso/cambio merce";
      - comparirà un messaggio per confermarti che l'invio della richiesta è andato a buon fine.
      A seguito della tua richiesta riceverai una mail di conferma con l'eventuale accettazione o rifiuto della stessa.

      In caso di accettazione, con opzione Reso Standard, la mail riporterà un N. di autorizzazione al rientro della merce (codice RMA) e, oltre alle istruzioni, sarà presente in allegato il tagliando da compilare e d'applicare al pacco da spedire presso il nostro magazzino.
      Ricorda che la scelta del corriere, così come le spese di spedizione, saranno a carico tuo.

      In caso di accettazione, con opzione Reso Merce Facile, la mail che seguirà riporterà, in allegato, un documento contenente tre etichette precompilate che dovrai stampare e applicare al pacco da spedire presso il nostro magazzino.
      Ricorda che tutta la tua merce dovrà essere contenuta in un solo pacco, il collo dovrà essere unico e non potrà pesare iù di 15 kg.; diversamente non potrai procedere con la spedizione.
      ATTENZIONE: per i clienti che acquistano con partita iva, l'annullamento, il cambio o la restituzione della merce, deve sempre essere autorizzato dal venditore a prescindere dall'acquisto del servizio di reso merce facile.

      Ti ricordiamo che al fine di esercitare il diritto di recesso a tutti gli effetti, dovrai infine mandare una comunicazione a tal proposito a Canevari Group s.r.l., e potrai sceglie se procedere a mezzo di lettera raccomandata con avviso di ricevimento oppure attraverso il canale di posta elettronica certificata - PEC - scrivendo all'indirizzo 'info@pec.canevari.it'.
       
      IMPORTANTE:
      - la richiesta di reso/cambio merce può essere fatta esclusivamente attraverso la propria area personale;
      - avrai a disposizione 14 gg di tempo dalla data di ricezione del pacco per esercitare il diritto di recesso e 5 gg lavorativi dalla nostra accettazione per organizzare la spedizione dei beni che intendi rendere o cambiare;
      - NON spedire mai il materiale prima di aver ricevuto la mail di accettazione;
      - il materiale dovrà essere confezionato con l’imballaggio originale e chiuso con cura;
      - una volta pervenuto il pacco al nostro magazzino verificheremo l’integrità del materiale e solo successivamente procederemo con la gestione della pratica di reso/cambio merce.
       
    • Come gestire la spedizione di un reso o di un cambio merce
      - Spedizione per cambio o reso merce Standard
      A seguito della tua richiesta di cambio o reso merce riceverai una mail di conferma con l'eventuale accettazione o rifiuto della stessa da parte di Canevari Group s.r.l.. In caso di accettazione del reso la mail riporterà un N° di autorizzazione al rientro della merce (codice RMA) e, oltre alle istruzioni, sarà presente in allegato il tagliando da compilare e d'applicare al pacco che dovrà essere spedito presso il nostro magazzino.
      Avrai a disposizione 5 giorni lavorativi per organizzare il ritiro della merce che hai acquistato.
      La scelta del corriere così come le spese di spedizione per il reso del materiale saranno a carico tuo; in caso di cambio taglia invece, la nuova spedizione, contenente la merce con la nuova taglia, è a carico delle Canevari Group s.r.l..

      Ricorda che i pacchi che non presenteranno il tagliando, opportunamente compilato con tanto di numero d'ordine e N. di autorizzazione, verranno RIFIUTATI.
       
      - Spedizione per cambio o reso merce con opzione "reso merce facile"
      Per gestire le spedizioni relative a cambi o resi merce, ci avvaliamo della collaborazione di Crono Reverse, un servizio offerto da Poste Italiane. Si tratta di un metodo veloce e pratico che ti permette di scegliere se spedire il tuo pacco attraverso un Ufficio Postale abilitato o uno dei Punto Poste abilitato oppure se avvalerti del servizio di ritiro a domicilio (Pick-Up) prenotando, in totale autonomia, il passaggio del corriere per il ritiro del reso.
      Per sfruttare tutti i vantaggi di "reso merce facile" dovrai aver già selezionato questa opzione, al costo di 1 €, durante la procedura di acquisto dei tuoi articoli.
      Grazie a questo servizio, qualora avessi necessità di effettuare un cambio o un reso merce, saremo noi a fornirti tutte le informazioni necessarie al fine di organizzare il ritiro del reso o di predisporne la spedizione. 
      A seguito della tua richiesta di cambio o reso merce riceverai una mail di conferma con l'eventuale accettazione o rifiuto della stessa da parte di Canevari Group s.r.l. In caso di accettazione la mail riporterà, in allegato, le istruzioni di reso e un documento, contenente tre etichette, che dovrai stampare e applicare al pacco (tutta la tua merce dovrà essere contenuta in un solo pacco, il collo dovrà essere unico) da spedire presso il nostro magazzino. In tale documento, in corrispondenza del codice a barre, sarà presente un codice alfanumerico, fondamentale per completare la procedura di cambio o reso merce.
      A questo punto avrai a disposizione 5 giorni lavorativi per effettuare la spedizione del tuo pacco presso un Ufficio Postale o un Punto Poste o per chiamare il numero verde 803.160 se sei un privato o il numero verde 800.160.000 se sei un'azienda; in questa circostanza seguirai le istruzioni della voce guidata e successivamente parlerai con un operatore al quale fornirai tale codice e con il quale concorderai data e ora del ritiro merce.
       
      Ricorda che i pacchi che non presenteranno le etichette verranno RIFIUTATI, ma soprattutto ricorda di non compiere alcuna azione fino a che non avrai ricevuto la nostra mail di accettazione.
       
      Si ricorda che, a prescindere dall'opzione di reso selezionata, il diritto di recesso o cambio merce decade totalmente per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto); ossia nei casi in cui Canevari group s.r.l. accerta che:
       
      - l'utilizzo non diligente del bene ne abbia compromesso l'integrità o l'utilizzo di eventuali materiali di consumo;
      - sia mancante la confezione esterna e/o l'imballo interno originale;
      - l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, manuali, parti, ecc. ecc.);
      - il danneggiamento del prodotto sia dovuto a cause diverse dal trasporto.
      Nel caso di decadenza del diritto di recesso la merce rimarrà presso la sede di Canevari Group s.r.l., a disposizione del Cliente per il ritiro a suo carico.
       
       

       
    • Tempistiche di rimborso di un ordine già pagato
      Se vuoi rendere o annullare, parzialmente o per intero, un ordine che hai già pagato, dopo aver ottenuto l'approvazione da parte di Canevari Group s.r.l., la nostra amministrazione provvederà a restituirti la somma dovuta entro un termine di circa 10 giorni lavorativi o dalla data di rientro del bene o dalla data in cui è stata approvata la pratica.

      Il riaccredito avverrà mediante lo stesso metodo di pagamento adottato per l’acquisto; qualora il bene sia stato pagato tramite bonifico bancario sarà tua responsabilità fornire tempestivamente le coordinate bancarie necessarie, quali Cod. ABI, Cod. CAB e numero di Conto Corrente della persona che ha effettuato il pagamento.

      E' necessario chiudere eventuali contestazioni aperte su PayPal per poter ricevere il rimborso richiesto.

      ATTENZIONE: Per i clienti professionisti che hanno acquistato indicando il numero di partita iva il venditore potrà emettere un buono spesa da utilizzare sul sito canevari.it
       
       

  • Condizioni generali di uso e vendita

    • Condizioni generali di uso e vendita
      Le presenti “Condizioni Generali di Vendita” dell’azienda Canevari Group s.r.l. con sede legale e operativa in Piazza Cornaggia 77, 27055 Rivanazzano Terme (PV) - Registrazione REA n. 261561 e Partita Iva 02293630188, regolano l’offerta e la vendita dei prodotti presenti sul nostro sito internet https://www.canevari.it.
      Ciascun ordine comporta la piena accettazione delle medesime, pertanto, si raccomanda al Cliente, prima di effettuare un acquisto, di prenderne visione e di leggerle attentamente. Canevari Group s.r.l. si impegna a portarle a conoscenza del Cliente mettendole in dovuta evidenza.
      Canevari Group s.r.l. altresì si riserva il diritto di variare le presenti condizioni in qualsiasi momento e senza preavviso: le eventuali nuove regole saranno efficaci dal momento in cui saranno pubblicate sul sito e si riferiranno alle vendite effettuate da quel momento.

      Effettuando un ordine, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato senza riserva alcuna le suddette “Condizioni Generali di Vendita”.

      Definizioni
      1. Nell’interpretazione delle Condizioni Generali di Vendita i seguenti termini devono intendersi nel senso qui di seguito riportato:
      - Venditore o Canevari Group: Canevari Group s.r.l.;
      - Cliente: l’acquirente del bene;
      - Cliente Consumatore: persona fisica che acquista i beni per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero che effettua l'acquisto non indicando un riferimento di Partita IVA;
      - Cliente Professionista: persona fisica che acquista i beni per scopi riferibili ad attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero che effettua l'acquisto indicando un riferimento di Partita IVA;
      - Contraenti o Parti: il Venditore e il Cliente;
      - Sito: sito internet https://www.canevari.it.

      Accettazione delle Condizioni Generali di Vendita
      2. Il contratto tra il Venditore e il Cliente è considerato concluso solo con l'accettazione esplicita dell'ordine da parte di Canevari Group, comunicata al Cliente tramite email o altro mezzo scritto. Effettuando un ordine, il Cliente conferma di aver letto e accettato integralmente le Condizioni Generali di Vendita di seguito descritte.

      3. Il Cliente, una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o a salvare copia elettronica e comunque a conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del D.L. 206/2005 sulle vendite a distanza.

      4. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

      Registrazione
      5. L’acquisto dei beni può avvenire solo previa registrazione su Sito.

      Disponibilità
      6. Il Cliente potrà acquistare beni come da catalogo elettronico pubblicato su Sito, nelle quantità disponibili nel magazzino del network dell’azienda.
      Il Venditore, pur impegnandosi ad assicurare l’aggiornamento costante del Sito, non può garantire la disponibilità ininterrotta dei beni; resta comunque impegnato, in caso di indisponibilità, ad informare tempestivamente il Cliente e a proporre, ove possibile, un bene alternativo. In caso di avvenuto pagamento, e in mancanza di accettazione della proposta alternativa da parte del Cliente, il Venditore si impegna a rimborsare l’importo incassato, senza oneri aggiuntivi, entro 10 giorni lavorativi.

      Modalità di acquisto
      7. Il Cliente può acquistare solo i beni, così come descritti nelle relative schede informative, presenti nel catalogo elettronico visionabile online sul Sito. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni e/o in termini di prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto.

      8. La corretta ricezione dell'ordine viene confermata dal Venditore mediante una comunicazione via e-mail con oggetto “Conferma Ricezione Ordine”, inviata all'indirizzo di posta elettronica salvato dal Cliente nella propria area riservata. Tale messaggio di conferma riporta data e ora di esecuzione dell'ordine e il relativo "Numero Ordine Cliente", da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Canevari Group. Il messaggio riepiloga tutti i dati inseriti dal Cliente, il quale, a sua volta, si impegna a verificarne la correttezza e a comunicarne tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.

      9. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, il Venditore garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.

      Modalità di pagamento
      10. È diritto del Cliente scegliere tra le diverse modalità di pagamento disponibili sul Sito, è cura del Venditore offrire quante più opzioni possibili. Non sono consentiti metodi di pagamento diversi da quelli indicati.
      Una volta concluso l’ordine su Sito, il Cliente può scegliere di formulare il pagamento mediante una delle seguenti modalità:
      - bonifico bancario anticipato,
      - bonifico bancario posticipato (riservato alle sole aziende Corporate);
      - carta di credito, di debito e prepagata;
      - PayPal;
      - contrassegno in contanti (consentito fino a 100 €, spese di spedizione/accessorie incluse);
      - ricevuta bancaria (riservata alle sole aziende livello Corporate);
      - App satispay;
      - Google Pay;
      - Apple Pay.
       
      11. Alcuni metodi di pagamento, quali il contrassegno, sono gravati da spese aggiuntive, indicate comunque chiaramente sia nel riepilogo del preventivo sia in fase di completamento dell'ordine sul Sito.

      Fattura e Ricevuta accompagnatoria
      12. A fronte di ogni ordine, Canevari Group emette fattura o ricevuta accompagnatoria, inviata via e-mail all’indirizzo indicato in area riservata o, ai sensi dell'art 14 D.P.R. 445/2000 e D.L. 52/2004. Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine; nessuna variazione in fattura sarà possibile dopo l'emissione della stessa.
      Le fatture/ricevute in formato elettronico saranno disponibili in formato PDF all'interno dell'area riservata nella sezione “fatture e ricevute”.

      Modalità di consegna
      13. Canevari Group può accettare ordini con consegna solo in territorio italiano. Per spedizioni oltre confine il Cliente è tenuto a contattare il Venditore al numero di centralino 0383 933420 per valutarne la possibilità.

      14. Non sono consentiti metodi di consegna diversi da quelli indicati. 

      15. La consegna di quanto ordinato si intende al piano strada, salvo diverso accordo scritto con il Venditore.

      16. Al momento della consegna dell’ordine da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
      - che il numero dei colli consegnati corrispondano a quanto indicato sulla ricevuta/fattura accompagnatoria ricevuta via e-mail.  ma comunque sempre disponibile nella tua area personale alla sezione "fatture e ricevute";
      - che l'imballo risulti integro, non bagnato, non schiacciato e non alterato nemmeno in corrispondenza dei nastri di chiusura;
      - che non si sentano rumori che inducano a pensare che il materiale possa avere subito danni.
       
      17. Eventuali problemi inerenti all'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna.

      18. È possibile assicurare le spedizioni. L'assicurazione è un servizio aggiuntivo da selezionare in fase di completamento dell’ordine, il cui costo è calcolato sul valore dei beni scelti. L’importo è visibile nella pagina ‘Controlla e completa l’ordine’.

      Tempistiche di consegna
      19. Le tempistiche di approntamento dei beni ordinati e di preparazione dell’ordine per la spedizione sono espresse in giorni lavorativi e sono indicate nella scheda prodotto di ciascun bene presente nel Sito; tali tempistiche hanno decorrenza dalla data di incasso del pagamento.
      La consegna dell’ordine invece avviene in modalità espressa, ossia in 24/48 h dal momento in cui il corriere effettua la presa. Per le località disagiate, le isole o gli ordini voluminosi si veda l’articolo al punto 22.

      20. L’ordine effettuato dovrà comunque ritenersi valido ed evadibile senza limiti di tempo, salvo richiesta di annullamento da parte del Cliente.
      L’ordine, a discrezione del Venditore, potrà essere evaso in più riprese, senza ulteriori addebiti per il Cliente. Il Venditore, in qualsiasi momento, avrà la facoltà di concludere l'ordine con i soli articoli disponibili e annullare quelli non più reperibili o fuori produzione.

      21. Nessuna responsabilità può essere imputata al Venditore in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato. Il Venditore, pur impegnandosi ad assicurare l’aggiornamento costante del Sito, non può garantire la disponibilità ininterrotta dei beni, si veda a tal proposito il punto 6.

      Tempistiche di consegna verso isole, località disagiate e di ordini voluminosi
      22. Le tempistiche di consegna verso le isole, le località disagiate e di ordini voluminosi non avvengono in modalità espressa; nello specifico per le isole e le località disagiate le tempistiche si allungano rispettivamente di 1/2 giorni lavorativi e 2/3 giorni lavorativi. Gli ordini voluminosi possono richiedere 3/5 giorni lavorativi.

      Spese di consegna
      23. Le spese di consegna sono a carico del Cliente e vengono evidenziate esplicitamente al momento dell'effettuazione dell'ordine. Alcune località, come le isole, possono prevedere delle maggiorazioni rispetto al costo indicato dal sito internet. In tal caso il Cliente potrà scegliere se pagare la differenza di costo comunicatagli oppure annullare l'ordine.

      24. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto dell'ordine. Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell'ordine, salvo errori o omissioni.

      25. E’ possibile acquistare una serie di articoli le cui spese di consegna sono gratuite o scontate del 50%. Per beneficiare di questa offerta, l'ordine deve necessariamente:
      - contenere uno o più prodotti con l’opzione “spedizione gratis” o "spedizione 50%";
      - essere spedito in Italia (repubblica di San Marino e Città del Vaticano incluse);
      - essere spedito direttamente da Canevari Group s.r.l.

      Qualora l’ordine contenga anche articoli che prevedano le spese di spedizione, questi ultimi saranno gli unici a incidere normalmente sul costo di spedizione.
       
      26. Le aziende di livello Power e Corporate hanno diritto a beneficiare dei costi di spedizione gratuiti se vengono rispettati i seguenti parametri; ossia se l'ordine:
      - supera i 250€ di spesa totale merce (IVA e spese accessorie escluse);
      - non eccede i 100 kg di peso totale.

      Consegna con imballo e/o contenuto danneggiato
      27. Se il materiale che sta consegnando il corriere non sembra essere in buono stato o si ha il dubbio che possa aver subito danni durante il trasporto o manomissioni evidenti, il Cliente è tenuto a firmare la lettera di vettura del corriere con "riserva di controllo specifica", specificando quindi le reali condizioni del pacco. Ad esempio, se il pacco fosse schiacciato si rende necessario firmare il bollettino con la scritta "riserva di controllo pacco schiacciato". Se il pacco fosse aperto o fosse stato richiuso con il nastro del corriere bisogna apporre la firma con "riserva di controllo del materiale" specificando appunto ciò che si vede.
      Qualora il corriere si rifiutasse di attendere la verifica o mostrasse disappunto alla volontà del Cliente di voler firmare con riserva, si consiglia di non accettare il pacco, respingendo quindi la spedizione, e di contattare immediatamente il Venditore al numero di centralino 0383-933420.

      La firma della lettera di vettura con riserva di controllo specifica è l'unico modo che permette al Venditore di avviare una pratica di contestazione nei confronti del corriere e che consente, al tempo stesso di sostituire la merce danneggiata.
      Il Cliente è tenuto a ricordare che, per beneficiare del rimborso dell'intero importo della merce trasportata dal corriere, deve acquistare la merce selezionando la voce "spedizione assicurata"; solo in questo caso, e congiuntamente all'apposizione della firma con "riserva di controllo specifica", il corriere rimborserà l'importo totale pagato.

      Sia per l’applicazione degli obblighi di legge, sia in presenza di mandato assicurativo, il destinatario della spedizione dovrà apporre nella lettera di vettura specifiche e dettagliate riserve in ordine allo stato apparente della merce e del suo imballaggio, non avendo alcun valore l’apposizione di riserve generiche.
       
      28. Il Venditore non è responsabile di danneggiamenti, furti o smarrimenti circa la merce spedita, poiché tutte le spedizioni viaggiano a rischio del Cliente.

      Mancata consegna
      29. L’ ordine potrebbe venir segnalato come non recapitabile per molteplici ragioni:
      - INDIRIZZO INCORRETTO: se l'indirizzo di consegna indicato non è corretto o non più in uso, l’ordine viene automaticamente messo in giacenza presso la filiale di zona; la giacenza potrà essere svincolata una sola volta da un operatore Canevari Group.
      Situazioni come questa potrebbero comportare spese aggiuntive al Cliente; A tal proposito si raccomanda sempre di controllare attentamente l'indirizzo di consegna registrato;
      - DESTINATARIO ASSENTE: se il Cliente non è presente al momento della consegna, l’ordine viene fatto rientrare presso la filiale di zona; il giorno successivo il corriere ritenta la consegna: se fallisce nuovamente la spedizione ritorna presso Canevari Group e i costi di rientro saranno addebitati al Cliente;
      - RIFIUTATO DAL DESTINATARIO: se l’ordine viene rifiutato dal cliente, lo stesso viene automaticamente messo in giacenza presso la filiale di zona; gli eventuali costi di rientro saranno addebitati al Cliente;
      - ALTRE EVENTUALITA': per consegne presso indirizzi con servizio di portineria, il Cliente è tenuto a controllare che l’ordine non si trovi in possesso del portiere.
       
      30. In caso di mancato ritiro, entro 5 giorni lavorativi, dei beni presenti in giacenza presso la filiale del corriere, a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente, quanto ordinato verrà fatto rientrare presso i magazzini di Canevari Group.

      Dogana
      31. Qualora i beni ordinati sul Sito dovessero essere consegnati al di fuori del territorio nazionale italiano potrebbero essere soggetti a dazi e/o a tasse di importazione, esigibili una volta che i medesimi raggiungono la destinazione specificata. Qualsiasi costo aggiuntivo di sdoganamento è a carico del Cliente. Il Venditore no n si assume il controllo di tali costi, oltre al fatto che non può prevederne gli importi. Le politiche doganali variano considerevolmente da paese a paese, pertanto il Cliente è tenuto a contattare l'ufficio doganale locale per ulteriori informazioni.
      Il Cliente, ogni qualvolta effettua un ordine sul Sito, è considerato come importatore e di conseguenza è tenuto a conformarsi a tutta la legislazione e normativa del paese in cui riceverà la merce. Si precisa infine, ai fini della Privacy, che i beni spediti oltre frontiera sono soggetti ad apertura e ispezione da parte delle autorità doganali.

      Annullamento ordine
      32. Se il Cliente è un consumatore (ossia la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero che non effettua l'acquisto indicando un riferimento di Partita IVA), ha diritto ad avanzare richiesta di annullamento del contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.

      33. Per esprimere la richiesta di annullamento ordine, il Cliente è tenuto a procedere dall’area riservata, sezione ‘ordini e preventivi’, cliccando sul bottone ‘annulla ordine’. Successivamente il Cliente deve inviare la stessa richiesta per posta elettronica certificata (PEC) al nostro indirizzo: info@pec.canevari.it. Non si accettano richieste di annullamento telefoniche o via e-mail ad altri indirizzi.

      34. Il Venditore, entro 10 giorni lavorativi, dall’approvazione della richiesta di annullamento predispone il relativo rimborso, qualora si tratti di ordine pagato in fase di acquisto. 

      35. La richiesta di annullamento di un ordine può essere avanzata anche da un Cliente Professionista ma rimane a insindacabile giudizio del Venditore la facoltà se accettare o meno la richiesta pervenuta.

      35-1. Non è possibile annullare ordini con prodotti personalizzati

      Diritto di recesso
      36. Ai sensi dell'art. 52 e segg. del D. Lgs. 206/2005, se il Cliente è un consumatore (ossia la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero che non effettua l'acquisto indicando un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato agli artt. 53 e 59 del D. Lgs
       
      37. Per esercitare il diritto di recesso il Cliente deve inviare, entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce, una comunicazione in tal senso al Venditore, tramite posta elettronica certificata - PEC - scrivendo all'indirizzo mail: info@pec.canevari.it.

      La comunicazione deve contenere le seguenti informazioni:

      • I dati del cliente (nome, indirizzo, email).
      • I dettagli dell'ordine (numero dell'ordine, data dell'acquisto, descrizione del prodotto).
      • L'intenzione esplicita di recedere dal contratto di acquisto.
      •  

      Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, il Venditore, entro 10 giorni lavorativi, provvede a comunicare al Cliente le relative istruzioni sulla modalità di restituzione, assegnando un N. di autorizzazione al rientro della merce (codice RMA), indispensabile per la finalizzazione della procedura di reso.

      Qualora il diritto di recesso venga esercitato dopo il quattordicesimo giorno, il Venditore potrà richiedere il pagamento di una penale.


      38. Il Cliente deve restituire la merce integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e/o confezioni), custodita ed eventualmente adoperata secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di usura o sporcizia.

      39. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
      - il diritto si applica al bene acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su una parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc...);
      - non si applica il diritto di recesso e non si annullano ordini contenenti beni deperibili, personalizzati e/o ordinati dal Venditore appositamente per il Cliente. In caso di dubbio il Cliente è tenuto ad informarsi sui prodotti assoggettati a questa regola;
      - il diritto non si applica ai beni audiovisivi o a software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware), una volta aperti;
      - il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (imballo, documentazione e dotazione accessoria quali manuali, cavi, ecc...); per limitare i danneggiamenti alla confezione originale, si raccomanda di inserirla, a sua volta, in una seconda scatola sulla quale apporre il tagliando o le etichette (in caso di reso merce facile) fornita dal Venditore, riportante il numero di RMA; in qualsiasi caso il Cliente non deve mai apporre etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del bene;
      - a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del Cliente, salvo in caso di acquisto dell’opzione ‘Reso Merce Facile’; in caso di rimborso non saranno rimborsate le spese di consegna ed eventuali altre spese accessorie evidenziate al momento dell'effettuazione dell'ordine;
      - la spedizione rimarrà sotto la completa responsabilità del Cliente fino all'avvenuta consegna presso il magazzino del Venditore;
      - in caso di danneggiamento dei beni durante il trasporto per la restituzione dei beni, il Venditore darà comunicazione al Cliente dell'accaduto, affinché egli si trovi nella condizione di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere incaricato e ottenere il rimborso del medesimo, se assicurato; a fronte di tale eventualità, i beni saranno messi a disposizione del Cliente per la sua restituzione, annullando contemporaneamente la richiesta di recesso;
      - Il Venditore non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto o smarrimento di beni restituiti;
      - al ricevimento presso il magazzino di Canevari Group, il bene sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.

      Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultassero danneggiati, il Venditore provvederà a trattenere dal rimborso dovuto, una percentuale ritenuta congrua, quale contributo alle spese di ripristino o compensazione della perdita di valore del bene. 
       
      40. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, il Venditore provvederà a rimborsare al Cliente l'intero valore dei beni acquistati, escluse quindi le spese di spedizione e le eventuali spese accessorie. Il riaccredito avverrà mediante lo stesso metodo di pagamento adottato per l’acquisto entro 10 giorni lavorativi dalla data di rientro dei beni; qualora l’ordine sia stato pagato tramite bonifico bancario sarà responsabilità del Cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie necessarie, quali Cod. ABI, Cod. CAB e numero di Conto Corrente dell'intestatario della ricevuta/fattura accompagnatoria.
      Per poter ricevere il rimborso richiesto sarà necessario chiudere eventuali contestazioni aperte su PayPal.

      41. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Canevari Group accerti:
      - l'utilizzo del bene e la compromissione dell'integrità o l'utilizzo di eventuali materiali di consumo;
      - la mancanza della confezione esterna e/o l'imballo interno originale;
      - l'assenza di elementi integranti del prodotto (quali accessori, etichette, manuali, parti, ecc. ecc.);

      Nel caso di decadenza del diritto di recesso la merce rimarrà presso Canevari Group, a disposizione del Cliente per il ritiro a suo carico.
       
      42. Il diritto di recesso può essere esercitato anche da un Cliente Professionista ma rimane a insindacabile giudizio del Venditore la facoltà se accettare o meno la richiesta pervenuta.

      Reso Standard
      43. Non è possibile predisporre il rientro della merce fino a che il Cliente non riceve una mail di conferma da parte del Venditore riportante l'eventuale accettazione o rifiuto della richiesta di reso.
       
      44. Le spese di spedizione per il rientro del bene, così come la scelta del corriere o del servizio postale sono a carico del Cliente. 

      45. Una volta rientrato il bene presso il magazzino di Canevari Group, e superato il controllo qualità interno, il Venditore, entro 10 giorni lavorativi, predispone il rimborso.

      Reso merce facile
      46. Selezionando questa opzione, qualora il Cliente avesse necessità di effettuare un cambio variante o un reso merce, sarà il Venditore a fornire tutte le informazioni necessarie al fine di organizzare il ritiro o la spedizione dei beni: il Cliente deve solamente scegliere se spedire il pacco (tutta la merce deve essere contenuta in un solo pacco, il collo deve essere unico) attraverso un Ufficio Postale abilitato o uno dei Punto Poste abilitato oppure se avvalersi del servizio di ritiro a domicilio (Pick-Up) prenotabile chiamando il numero verde 803.160 se privato o il numero verde 800.160.000 se un'azienda.

      47. Non è possibile prenotare alcun ritiro o predisporre alcuna spedizione fino a che il Cliente non riceve una mail di conferma da parte del Venditore riportante l'eventuale accettazione o rifiuto della richiesta di cambio variante o reso merce. 

      48. Grazie a "reso merce facile" il Cliente non deve farsi carico di costi di spedizione extra e non deve impiegare tempo a selezionare un corriere. Tale opzione va selezionata in fase d'ordine nella sezione "opzioni per l'ordine", dopo aver cliccato sulla voce "vai alla cassa". Il costo è pari a 1 €.

      49. Reso Merce Facile non è applicabile a tutti gli articoli in vendita; si rende quindi necessario verificare se è presente l'icona "cambio/reso merce facile" nella scheda prodotto, posizionata in basso a destra, appena sotto le tempistiche di spedizione.

      50. Una volta rientrato il bene presso il magazzino di Canevari Group, e superato il controllo qualità interno, il Venditore, entro 10 giorni lavorativi, predispone il rimborso, se non è stato richiesto un cambio variante.

      Cambio variante
      51. Il cliente, dopo aver ricevuto la merce ordinata, ha diritto ad avanzare la richiesta di cambio variante (come ad esempio, taglia, colore, dimensione ecc. ecc.) su uno o più beni acquistati. La formalizzazione della richiesta deve avvenire tramite l’area riservata del Cliente, sezione ‘ordini e preventivi’.

      52. Non è possibile predisporre il rientro della merce fino a che il Cliente non riceve una mail di conferma da parte del Venditore riportante l'eventuale accettazione o rifiuto della richiesta di cambio variante. 
       
      53. Una volta rientrato il bene presso il magazzino del Venditore, e superato il controllo qualità interno, il Cliente deve attendere le tempistiche indicate nella scheda prodotto del bene affinché il nuovo articolo venga messo in spedizione. 
       
      54. Se non è stata acquistata l’opzione ‘reso merce facile’ le spese di spedizione per il rientro del bene, così come la scelta del corriere o del servizio postale sono a carico del Cliente.

      Formalizzazione delle richieste di annullamento, di reso merce e di cambio variante
      55. Per formalizzare la richiesta di annullamento o di reso merce o di cambio variante il Cliente è tenuto a procedere dall’area riservata, sezione ‘ordini e preventivi’, cliccando su uno dei seguenti bottoni ‘annulla ordine’ o ‘cambia o rendi merce’, a seconda delle necessità.

      Rimborsi
      56. Se il Cliente intende annullare o rendere, parzialmente o per intero un ordine già pagato, dopo aver ottenuto l'approvazione da parte del Venditore, l'ufficio amministrazione provvede a restituire la somma dovuta entro un termine di 10 giorni lavorativi o dalla data di rientro dei beni o dalla data di approvazione della pratica di rimborso. Il riaccredito avviene mediante lo stesso metodo di pagamento adottato per l’acquisto.
      Qualora i beni siano stati pagati tramite bonifico bancario sarà responsabilità del Cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie necessarie, quali Cod. ABI, Cod. CAB e numero di Conto Corrente dell'intestatario della ricevuta/fattura accompagnatoria.
       
      57. Eventuali contestazioni aperte su PayPal devono essere necessariamente chiuse affinché il Venditore possa procedere con il rimborso.

      58. A fronte di merce resa non vengono rimborsate le spese di spedizione ed eventuali altre spese accessorie evidenziate al momento dell'effettuazione dell'ordine, bensì viene rimborsato il solo valore del bene.

      Raccolta punti fedeltà
      Chi partecipa
      59. L’iniziativa è riservata a tutti i Clienti, ad eccezione delle sole aziende registrate in qualità di rivenditore, che fanno ordini dal Sito o tramite la collaborazione degli operatori di Canevari Group.

      Criterio di assegnazione dei punti
      60. Ogni 10 euro di spesa relativo ad uno stesso ordine viene assegnato un punto del valore di 10 centesimi di euro.
      Non concorrono al raggiungimento dei punti le spese di spedizione e le eventuali spese accessorie.
      I punti vengono attribuiti solo dopo che l’ordine è stato confermato da Canevari Group.
       
      61. Esempi di assegnazione dei punti:
      spesa in merce di 10 € = 1 punto
      spesa in merce di   9 € = 0 punti
      spesa in merce di 11 € = 1 punto
      spesa in merce di 20 € = 2 punti
      spesa in merce di 21 € = 2 punti
       
      62. Esistono quattro categorie di assegnazione; ogni Cliente parte da quella base e progredisce in base al numero di ordini effettuati e al volume degli acquisti:

      Base: ogni 10 € di acquisto viene assegnato un punto.
      Superate le 200€ di spesa merce, i punti raddoppiano; pertanto, ogni 10 € oltre le 200 € vengono assegnati 2 punti.
      Plus: per i Clienti che hanno effettuato almeno tre ordini nell'arco dell'ultimo anno solare, ogni 10 € di acquisto viene assegnato un punto.
      Superate le 200€ di spesa merce, i punti triplicano; pertanto, ogni 10 € oltre le 200 € vengono assegnati 3 punti.
      Power: per i Clienti che hanno effettuato almeno quattro ordini nell'arco dell'ultimo anno solare, ogni 10 € di acquisto viene assegnato un punto.
      Superate le 200€ di spesa merce, i punti quadruplicano; pertanto, ogni 10 € oltre le 200 € vengono assegnati 4 punti.
      Corporate: per i Clienti che hanno effettuato almeno sei ordini nell'arco dell'ultimo anno solare o hanno acquistato almeno 6.000 € di spesa merce sempre nel medesimo anno solare, i punti quadruplicano su tutta la spesa.

      A ciascun Cliente Professionista si aggiungono i seguenti benefit suddivisi in base alla categoria acquisita:
      Plus: ordine telefonico durante tutta la giornata lavorativa con operatore dedicato
      Power: ordine telefonico durante tutta la giornata lavorativa con operatore dedicato e spedizione gratuita per ordini superiori ai 250€ di spesa (IVA e spese accessorie escluse)
      Corporate: ordine telefonico durante tutta la giornata lavorativa con operatore dedicato, spedizione gratuita per ordini superiori ai 250€ di spesa (IVA e spese accessorie escluse) e pagamenti posticipati a 30 giorni dalla data di acquisto.

      Come utilizzare i punti
      63. Nella sezione ‘i tuoi punti sconto’, visibile appena dopo aver cliccato sul bottone ‘vai alla cassa’ dalla pagina del carrello, è indicato il saldo dei punti fedeltà. Per utilizzarli basta spuntare il bottone ‘usa i punti sconto’: l’importo corrispondente viene automaticamente scalato dal totale dell’ordine sull'imponibile.
       
      64. I punti assegnati con il primo ordine possono essere utilizzati dall’ordine successivo a quello in cui sono stati assegnati.
      È possibile verificare in qualsiasi momento il numero di punti accumulati direttamente dalla propria area riservata, sezione ‘livello e punti sconto’.

      Scadenza dei punti
      65. I punti hanno scadenza: ogni punto accumulato può essere utilizzato entro 365 giorni dall'assegnazione.

      66. Il Venditore, a sua discrezione, ha la facoltà di annullare i punti assegnati e di terminare la raccolta dei medesimi in qualsiasi momento. 

      67. La raccolta punti non comporta alcun impegno da parte del Cliente.

      Buoni sconto e abbuoni
      68. I buoni sconto o abbuoni vengono emessi a fronte di eventuali crediti accumulati dal Cliente in uno o più ordini precedenti.
      Ad esempio, se viene eliminato un articolo dall'ordine o se si annulla parzialmente o totalmente un ordine già pagato, il Cliente può ricevere una mail a riguardo con indicato l’importo del credito accumulato, scalabile dall’ordine successivo sull’imponibile dei beni. L’importo del buono deve essere superiore o uguale all’importo merce del nuovo ordine, diversamente non potrà essere utilizzato (spese di trasporto e spese accessorie non concorrono al raggiungimento del totale).

      69. Nella sezione ‘i tuoi punti sconto’, visibile appena dopo aver cliccato sul bottone ‘vai alla cassa’ dalla pagina del carrello, è indicato il saldo del buono. Per utilizzarlo basta spuntare il bottone ‘applica buono’: l’importo corrispondente viene automaticamente scalato dal totale dell’ordine. 

      70. Nella sezione ‘livello e punti sconto’ dell’area riservata il Cliente può verificare l’importo del buono e la data di scadenza entro la quale utilizzarlo. 

      71. Il buono sconto deve essere utilizzato sul nostro Sito per l'acquisto di beni elencati nel catalogo online e venduti da Canevari Group. Non può essere utilizzato per altri scopi.

      Prezzi
      72. Nonostante ogni sforzo da parte del Venditore, non si può escludere che per una piccola parte delle migliaia di articoli presenti sul Sito, sia indicato per errore un prezzo diverso da quello effettivo. Il Venditore si assume la responsabilità di controllare la correttezza dei prezzi degli articoli durante il processo di verifica dell'ordine e di successiva spedizione degli stessi. Qualora, a causa di disguidi o altri inconvenienti, il prezzo indicato sul Sito dovesse risultare inferiore al prezzo corretto di vendita, verrà addebitato al Cliente l'importo più basso. In caso contrario, ossia che il prezzo effettivo del bene sia superiore rispetto a quanto indicato sul Sito, l'ordine verrà declinato e verrà inviata una comunicazione a riguardo al Cliente; il Cliente potrà altresì essere contattato da Canevari Group che lo informerà dell'accaduto. A quel punto, se il Cliente vorrà ugualmente acquistare l'articolo, quindi ad un prezzo superiore, potrà ordinarlo riconoscendo la differenza.

      Garanzie
      73. I beni venduti da Canevari Group sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del D.lgs. 206/05. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la ricevuta/fattura accompagnatoria (o il DDT) che riceverà via e-mail in formato elettronico PDF.
      L'esercizio della Garanzia può prevedere la richiesta di assistenza ai Centri Assistenza Autorizzati presenti sul territorio e/o seguire le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto.

      74. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto risulterà non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti dal Venditore.

      75. La garanzia di 24 mesi ai sensi del D.lgs. 206/05 si applica al bene che presenta un difetto di conformità, purché il bene stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Cliente Consumatore. In caso di difetto di conformità, il Venditore provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del D.lgs. 206/05, si veda l’articolo al punto precedente.

      76. Nei limiti consentiti dalla legge, il Venditore declina ogni responsabilità nel caso in cui il prodotto consegnato non rispetti la legislazione del paese di consegna diverso dall'Italia.

      77. Le sostituzioni, in caso di prodotto non funzionante alla consegna, avvengono solo se espressamente previste dal produttore. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore.

      78. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio Cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), il Venditore procederà a propria discrezione alla restituzione dell'importo pagato tenendo conto dell'uso del bene oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori.

      79. I tempi di riparazione o l'eventuale sostituzione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore e nessun danno può essere richiesto al Venditore per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni.
       
      80. Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie prevede la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, si raccomanda di inserirla in una seconda scatola.
      Va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto. 
      Al Cliente verrà fornito un codice univoco di autorizzazione al rientro della merce (codice RMA) che dovrà essere indicato all’esterno dell'imballo, seguendo le indicazioni fornite direttamente nella relativa e-mail di autorizzazione.

      Privacy
      81. I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. Il Venditore garantisce ai propri Clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, ai sensi del Nuovo Codice Privacy 2018 (D.Lgs. 196/2003 coordinato con il D.Lgs. 101/2018) e degli artt. 13 - 14 del Regolamento UE n. 2016/679 - General Data Protection Regulation.
      Il titolare del trattamento dati è Canevari Group s.r.l., Piazza Cornaggia 77, 27055 Rivanazzano Terme (PV).

      Reclami e contestazioni
      82. Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a Canevari Group, con sede legale in Piazza Cornaggia 77, 27055 Rivanazzano terme (PV). Tutte le comunicazioni dovranno avvenire utilizzando la propria ‘area riservata’ (sezione ‘comunicazioni’) o tramite i canali di comunicazione indicati nella pagina ‘contatti’ del Sito. Per comunicare con il Venditore, il Cliente si impegna a non utilizzare sistemi di comunicazione diversi da quelli messi a disposizione.

      83. La gestione delle contestazioni e dei reclami aperti su PayPal hanno un costo pari al 5% del totale dell'ordine con un minimo pari a 10 euro.
      La gestione delle contestazioni aperte su PayPal riguardanti tempistiche di consegna e rimborsi di merce già ricevuta, hanno un costo pari al 5% del totale dell'ordine con un minimo pari a 20 euro.
      Tali costi saranno addebitati al Cliente.

      Il tuo account
      84. Durante l’utilizzo dei Servizi di Canevari Group, il Cliente è tenuto a mantenere riservate l'identità dell'account, la password e a controllare gli accessi al suo computer.
      Il Cliente accetta, nei limiti consentiti dalle disposizioni di legge applicabili, di essere ritenuto responsabile di tutte le attività effettuate con il suo account e la sua password. S'impegna a prendere tutte le precauzioni necessarie per garantire che la sua password rimanga sicura e riservata e s'impegna a informare immediatamente il Venditore nel caso abbia motivo di credere che qualunque soggetto terzo sia a conoscenza della sua password o nel caso in cui la sua password sia stata, o presumibilmente, stia per essere utilizzata in modo non autorizzato.
      Il Cliente è tenuto ad assicurarsi che i dati forniti al Venditore siano corretti e completi e a comunicare immediatamente ogni cambiamento delle informazioni provviste. Il Cliente può accedere e aggiornare autonomamente la maggior parte delle informazioni presenti nella sezione" il miei dati" della sua area riservata.

      85. Il Cliente non deve usare i Servizi di Canevari Group:
      - in modo tale da causare, o da poter causare, interruzioni, danni o malfunzionamenti ai servizi del Venditore e alle sue funzionalità;
      - per fini fraudolenti o comunque per commettere attività illecite;
      - per arrecare disturbo, pregiudizio o apprensione.

      86. Il Venditore si riserva il diritto di impedire l'accesso al Sito e/o ai servizi offerti, di sospendere o chiudere un account, di rimuovere o modificare i contenuti del Sito a sua discrezione, in caso di violazione delle disposizioni di legge applicabili delle presenti Condizioni Generali d'Uso e di Vendita o delle linee guida o delle politiche applicabili.

      La nostra responsabilità
      87. Il Venditore opera per assicurare che l'accesso ai servizi offerti sia fornito senza interruzioni e che le trasmissioni avvengano senza errori. Tuttavia, a causa della natura di Internet, l'accesso ininterrotto e l'assenza di errori nella trasmissione non possono essere garantiti. Inoltre, l'accesso al Sito può anche essere occasionalmente sospeso o limitato per consentire l'effettuazione di lavori di riparazione, e di manutenzione o per l'introduzione di nuove attività e/o servizi. Il Venditore tenterà comunque di limitare la frequenza e la durata di queste sospensioni e limitazioni.

      88. Il Venditore non è responsabile per:
      - perdite che non sono conseguenza della sua violazione delle presenti Condizioni Generali d'Uso e di Vendita;
      - per ogni perdita di opportunità commerciale (inclusi mancati utili, ricavi, contratti, risparmi presunti, dati, avviamento o spese inutilmente sostenute);
      - qualsiasi altra perdita indiretta o conseguente non ragionevolmente prevedibile, nel momento in cui il Cliente ha iniziato ad utilizzare i Servizi di Canevari Group.

      89. Il Venditore non è responsabile per ritardi o inadempimenti agli obblighi previsti dalle presenti Condizioni Generali d'Uso e di Vendita qualora il ritardo o l'inadempimento derivino da caso fortuito o da cause di forza maggiore. La presente disposizione non pregiudica i diritti del Cliente derivanti dalla legge e, in particolare, il diritto di ricevere i beni acquistati entro un termine ragionevole, ovvero di essere rimborsato in caso di mancata consegna per circostanze derivanti da caso fortuito o per cause di forza maggiore.

      Modifiche del servizio o variazioni delle condizioni
      90. Il Venditore si riserva il diritto di modificare i Servizi, le Politiche, le presenti Condizioni Generali d'Uso e di Vendita e i Termini del Servizio in qualsiasi momento per offrire nuovi beni e/o servizi o per adeguarsi a disposizioni di legge. Il Cliente sarà soggetto alle politiche e ai termini delle Condizioni Generali d'Uso e di Vendita vigenti nel momento in cui utilizza i servizi del Venditore. Qualora una qualsiasi previsione delle presenti condizioni fosse ritenuta invalida, nulla o per qualunque motivo inapplicabile, tale condizione non pregiudicherà comunque la validità e l'efficacia delle altre previsioni.

      Rinuncia
      91. Il mancato esercizio da parte del Venditore del diritto di agire nei confronti del Cliente, in caso di inadempimento da parte sua alle presenti Condizioni Generali d'Uso e di Vendita, non rappresenta una rinuncia della Canevari Group ad agire per la violazione degli obblighi assunti dal Cliente.

      Minori
      92. Canevari Group non vende prodotti ai minori. Vende prodotti per bambini che possono essere acquistati solo da parte di adulti. Se il Cliente ha meno di 18 anni, può utilizzare i servizi del Venditore solo coinvolgendo un genitore o un tutore.

      Legge applicabile
      93. Il contratto di vendita tra le Parti s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Si ricorda che nel caso di Cliente Consumatore, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione del presente documento è competente il foro del luogo in cui l’utente risiede o ha eletto domicilio. Nel caso di Cliente Professionista, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione del presente documento è invece competente il Foro di Pavia.


      Diritto di vendita con riserva di proprietà
      94. Il venditore si riserva il diritto di proprietà sulla merce venduta fino al definitivo pagamento del prezzo fatturato.

       
       

  • Contattare Canevari Group Srl

    • I nostri contatti
      Numero di centralino: 0383-933420

      E-mail Generale: info@canevari.it
      E-mail Certificata: info@pec.canevari.it
      ______________________________________________________________________________________________________
      Paolo Canevari - Amministratore Unico e Direttore Tecnico
      paolo.canevari@canevari.it
       
      Ufficio tecnico commerciale: 
      Tel: 0383-933420 int. 3
              
      Luca Canevari:     luca.canevari@canevari.it
      Tatiana Merlini:     tatiana.merlini@canevari.it
      Fabrizia Ferrari:    fabrizia.ferrari@canevari.it
       
       
      Ufficio acquisti fornitori:
      Tel: 0383-933420 int. 7
       
      Marzia Preda:       marzia.preda@canevari.it
       
       
      Assistenza clienti post vendita: 
      Tel: 0383-933420 int. 2
       
      Sara Baldazzi:   sara.baldazzi@canevari.it
       
       
      Amministrazione e contabilità:
      Tel: 0383-933420 int. 6
       
      Laura Braghin:        laura.braghin@canevari.it
      Clara Mariani:         clara.mariani@canevari.it
      Paolo Canevari:      paolo.canevari@canevari.it
       
       
      Gestione Contenuti sito web:
      Thomas Gusmani:    thomas.gusmani@canevari.it
      Lucia Morano:           lucia.morano@canevari.it
       
       
       
      Magazzino:
      Gaetano Pinto:         magazzino@canevari.it
    • Indirizzo della nostra sede
      Canevari Group s.r.l. si trova In via Indipendenza 4 a Rivanazzano Terme in provincia di Pavia (PV), CAP 27055.
      Sede Legale e Sede Operativa sono localizzate allo stesso indirizzo.
    • Orari di apertura
      I nostri uffici sono aperti dal lunedì al venerdì.
       
      Mattino: 9:00 - 13:00
      Pomeriggio: 14:00 - 18:00
    • Chi siamo
      Da più di vent’anni vendiamo dispositivi e prodotti specifici per la sicurezza professionale ad aziende e a privati, dai dispositivi di protezione o medici, alle mascherine e ai gel sanificanti ecc. ecc..
      La nostra avventura comincia nel 1999 quando Paolo Canevari, ideatore e fondatore di quella che oggi è la Canevari Group s.r.l., sfidando la diffidenza dell’acquisto online e non più da catalogo cartaceo o in negozio, ha deciso di intraprendere la strada del commercio elettronico, noto come e-commerce.
      Da allora molto è cambiato, il mercato elettronico anche nel panorama italiano ha raggiunto risultati superiori a quello tradizionale. Col passare degli anni la gamma dei prodotti in vendita si è estesa, introducendo numerose categorie di articoli per l’impiego in ambito industriale e lavorativo in generale, facendo divenire Canevari Group s.r.l. uno dei principali riferimenti italiani per le aziende.
      Oggi siamo molto orgogliosi dei nostri punti di forza: il supporto tecnico e l’assistenza rivolta ai clienti, il nostro servizio post-vendita e il rapporto qualità prezzo dei nostri articoli.
      I nostri servizi si rinnovano costantemente, adottando le più moderne tecnologie di comunicazione e di vendita, sempre aggiornati su articoli e modalità, così da poter assistere i nostri clienti nel miglior modo possibile.
       
      • 1999

        Nasce Canevari Sicurezza

        Nel 1999 nasce e viene messo online www.canevari-sicurezza.it, molto probabilmente il primo sito italiano, di commercio elettronico, per materiale antinfortunistico.

      • 2006

        Nasce Canevari Birra

        Nel 2006 si apre un nuovo canale di vendita e nasce il sito internet www.canevaribirra.it, dedicato al commercio di attrezzature e di materie prime per homebrewers. Anche in questo caso la costante ricerca dei prodotti migliori e dei produttori più qualificati, con l'obiettivo di mettere a disposizione della propria clientela una gamma sempre più completa, sta portando Canevari Birra tra i leader di settore.

      • 2007

        Accordo con Sacla International

        Nel 2007 Canevari Group s.r.l. sigla un accordo con uno dei più importanti produttori e importatori francesi di articoli antinfortunistici, Sacla International, divenendone distributore unico per tutto il territorio italiano.
        Da allora importiamo in Italia marchi come Coverguard (ex Europrotection), Eurotechnique, Earline, Sup Air, Tidy Professional e Top Lock. Gli articoli sono destinati alle aziende, agli utilizzatori privati e anche ai rivenditori.

      • 2009

        10° anniversario

        Il sito compie 10 anni. Canevari Group s.r.l., in attività ormai da una decade, continua a ricercare nuovi fornitori, espandendo la propria gamma di articoli, con l'obiettivo di andare a soddisfare quanto più possibile le necessità dei suoi clienti.

      • 2010

        Accordo con Portwest Ltd.

        Nel 2010 viene raggiunto un nuovo importante accordo con un altro importante produttore e importatore europeo: Portwest Ltd. Grazie a questo nuovo fornitore la quantità di prodotti acquistabili su canevari.it diventa così ampia da poter vantare il sito internet con il maggior numero di articoli nel settore antinfortunistico.

      • 2011

        Aggiornamento siti web

        Alla fine del 2010 vengono messi online i nuovi siti internet www.canevari-sicurezza.it e www.canevaribirra.it completamente ristrutturati e ottimizzati allo scopo di offrire ai propri clienti, grazie all’implementazione delle ultime tecnologie, una migliore navigazione e una semplicità d’uso senza precedenti.
        Con l’inizio del 2011 anche il portale istituzionale della società www.canevari.it viene completamente rivisitato, adeguandosi alla nuova immagine aziendale.

      • 2018

        Nasce TopBuyer

        Le necessità delle aziende sono sempre maggiori e si richiede un servizio di vendita mirato ad esse. Per questo motivo Canevari Group s.r.l. da vita a un nuovo sito internet interamente a loro dedicato: nasce www.topbuyer.it.
        I punti di forza sono rappresentati dalla consegna che avviene mediamente in 4 giorni e la verifica in tempo reale circa la disponibilità dei prodotti.

      • 2019

        20° anniversario

        Il sito compie 20 anni. Iniziano quindi i lavori, terminati l’anno successivo, per un nuovo rinnovo grafico del sito internet canevari.it, votato alla facilità di utilizzo per i clienti e con un occhio di riguardo alla "user experience".

      • 2020

        Emergenza Coronavirus

        Per far fronte all’espandersi dell’emergenza sanitaria da Coronavirus, Canevari Group s.r.l. incrementa gli sforzi soprattutto nell’ambito della vendita di prodotti e dispositivi specifici per la protezione personale contro il Covid-19, fornendo una gamma di articoli come mascherine di ogni genere, gel sanificanti e tute certificate atte a garantire protezione da agenti infettivi, andando così a rifornire ospedali, scuole e aziende in necessità.

       

       

  • Area legale

    • I nostri dati aziendali
      Dati aziendali

      Ragione Sociale:
      Canevari Group s.r.l.

      Sede legale:
      Piazza Cornaggia, N. 77
      27055 Rivanazzano Terme (PV) Italia

      Sede operativa:
      Piazza Cornaggia, N. 77
      27055 Rivanazzano Terme (PV) Italia

      Partita i.v.a.:
      02293630188

      Codice univoco:
      M5UXCR1

      Iscrizione camera di commercio:
      Registo delle imprese di Pavia numero 261561

      Amministratore unico:
      Paolo Canevari

      Sito istituzionale:
      www.canevari.it

       

       

      E-mail generale:
      info@canevari.it

      N. telefono centralino:
      0383-933420

      Fax:
      0383-934872

       

       

       
    • Come effettuare acquisti sicuri online
      La sicurezza dei nostri clienti è una priorità assoluta per noi. Canevari Group s.r.l. è impegnata a garantire che le transazioni effettuate con tutti gli utenti siano sicure e che i dati personali degli utenti siano trattati in modo sicuro.
      I dati scambiati con il tuo computer vengono trasmessi in forma cifrata attraverso un canale di comunicazione riservato e protetto e, quindi, sicuro.
      In questo modo viene garantita l'assoluta riservatezza e l'integrità dei dati trasmessi. Grazie alle tecniche adottate si evita l'intercettazione, la modifica e/o la falsificazione dei dati da parte di terzi.
      Siamo in possesso di un certificato rilasciato da GeoTrust: si tratta di un protocollo digitale che garantisce l'affidabilità della società che gestisce il sito (Canevari Group s.r.l.) e consente di trasmettere i dati in modo cifrato secondo i più alti standard di sicurezza. GeoTrust è un importante autorità di certificazione per le trasmissioni sicure su Internet.
      Ti preghiamo inoltre di seguire le seguenti indicazioni per agevolarci nel nostro compito:
      - proteggi sempre la tua password;
      - non condividere i tuoi dati personali con Terzi;
      - identifica sempre le e-mail false (tentativi di spoofing o phishing);
      - comunicaci i tentativi di phishing all'indirizzo e-mail info@canevari.it.
    • Come proteggere la tua password
      Le password riconoscono sia le lettere maiuscole che quelle minuscole e devono contenere un minimo di sei caratteri. Ricorda che se utilizzi numeri o caratteri speciali per la formulazione della tua password renderai più difficile la possibilità di risalire ad essa.

      Se utilizzi un computer pubblico (ad esempio il computer di una biblioteca o di un internet cafè) ricordati di disconnettere sempre il tuo account prima di lasciare la tua postazione.

    • Non condividere dati personali
      Ricorda che Canevari Group s.r.l. non effettua mai telefonate, tantomeno invia e-mail allo scopo di effettuare verifiche in merito alle tue credenziali di accesso al sito internet, al numero della tua carta di credito, al numero del tuo conto corrente o relativamente a qualsiasi altra tua informazione personale. Ignora qualsiasi e-mail o telefonata di questo genere e contattaci immediatamente tramite la pagina "contatti" del nostro sito internet.
    • Privacy
      Informativa per il trattamento dei dati personali
      Canevari Group s.r.l. (di seguito "Canevari Group"), con sede legale e operativa a Rivanazzano Terme (PV), 27055, in Piazza Cornaggia N. 77, in qualità di titolare del trattamento dei dati personali, La informa ai sensi del Nuovo Codice Privacy 2018 (D.Lgs 196/2003 coordinato con il D.Lgs 101/2018) e degli artt. 13 - 14 del Regolamento UE n. 2016/679 - General Data Protection Regulation (di seguito "GDPR") che i Suoi dati saranno trattati con le modalità e per le finalità di seguito specificate.
       
      Oggetto del trattamento
      I dati personali da Lei facoltativamente, esplicitamente e volontariamente comunicati a Canevari Group saranno trattati dalla stessa Canevari Group e saranno archiviati elettronicamente (presso banche dati protette da idonei sistemi di sicurezza) ai soli fini specificati nella presente informativa. I dati personali acquisiti per l'esecuzione di servizi qui specificati, non verranno né comunicati, né diffusi a terzi e in ogni caso Le verrà data la possibilità di cancellarsi in qualsiasi momento dai servizi ai quali si riferisce la presente informativa.
      I dati personali forniti dall'interessato saranno trattati, previo consenso dell'interessato, per le seguenti finalità:
      - invio di comunicazioni contenenti notizie;
      - fornire il servizio richiesto, in esecuzione del contratto tra l'interessato e Canevari Group;
      - informazioni su prodotti e/o servizi offerti da Canevari Group;
      - inviare comunicazioni commerciali e/o promozionali su prodotti e servizi della Canevari Group, nonché effettuare ricerche di mercato ("Marketing");
      - inviti ad eventi e/o webinar organizzati da Canevari Group di documentazione inerente i medesimi;
      - consentire alla Canevari Group di svolgere sondaggi finalizzati al miglioramento della qualità del servizio erogato, in virtù del legittimo interesse della Canevari Group ("Customer Satisfaction");
      - analizzare comportamenti, abitudini e propensioni al consumo, al fine di migliorare i prodotti e i servizi forniti da Canevari Group, nonché per soddisfare le specifiche esigenze di clientela ("Profilazione").
      L'eventuale rifiuto da parte Sua di comunicare tali dati personali non comporta alcuna esigenza, salvo l'impossibilità di poter usufruire dei servizi (o parte di essi) descritti/offerti da parte di Canevari Group.
       
      Modalità del trattamento
      Il trattamento dei Suoi dati personali è realizzato per mezzo delle operazioni indicate all'art. 4 Codice Privacy e all'art. 4 n. 2 del GDPR e precisamente: raccolta, registrazione, organizzazione, conservazione, consultazione, elaborazione, modificazione, selezione, estrazione, raffronto, utilizzo, interconnessione, blocco, comunicazione, cancellazione e distribuzione dei dati.
      I Suoi dati personali sono sottoposti a trattamento sia cartaceo che elettronico e/o automatizzato, in particolare, a mezzo e-mail. Specifiche misure di sicurezza sono osservate per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati agli stessi dati.
       
      Luogo di trattamento dei dati
      Il trattamento dei Suoi dati avverrà presso la sede di Canevari Group mediante strumenti automatizzati e cartacei per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti. I trattamenti elettronici connessi ai servizi erogati hanno luogo presso la sede di Canevari Group e presso i server residenti c/o BT-Inet in via Carlo Darwin, 85, 20019, Settimo Milanese (MI) e sono curati solo da personale incaricato del trattamento oppure da eventuali incaricati di Canevari Group per occasionali operazioni di manutenzione.
       
      Conservazione dei dati
      I dati trattati per fornire il servizio richiesto e per la Customer Satisfaction saranno conservati dalla Canevari Group per il periodo ritenuto strettamente necessario a conseguire tali finalità. Inoltre, i dati trattati per fornire il servizio richiesto, potranno essere conservati per un periodo superiore, al fine di poter gestire eventuali contestazioni legate alla fornitura del servizio.
      I dati trattati per finalità di Marketing e Profilazione saranno conservati dalla Canevari Group dal momento in cui l'interessato ha fornito il proprio consenso fino a che tale consenso non sarà revocato. Nel caso in cui il consenso venisse revocato, i dati non potranno più essere trattati per le citate finalità di Marketing e Profilazione ma potrebbero essere ancora conservati al fine di gestire eventuali contestazioni e/o contenziosi. Il tempo di conservazione dei dati per finalità di Marketing e Profilazione previsto da Canevari Group è conforme alle norme locali nonché ai provvedimenti dell'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali.
       
      Diritti dell'interessato
      In ogni momento, Lei potrà esercitare, ai sensi degli articoli dal 15 al 22 del Regolamento UE n. 2016/679, il diritto di:
      a) chiedere la conferma o meno dei propri dati personali;
      b) ottenere le indicazioni circa le finalità del trattamento, le categorie dei dati personali, i destinatari o le categorie di destinatari a cui i dati personali sono stati o saranno comunicati e, quando possibile, il periodo di conservazione;
      c) ottenere la rettifica e la cancellazione dei dati;
      d) ottenere la limitazione del trattamento;
      e) ottenere la portabilità dei dati, ossia riceverli da un titolare del trattamento, in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e trasmetterli ad un altro titolare del trattamento senza impedimenti;
      f) opporsi al trattamento in qualsiasi momento e anche nel caso di trattamento per finalità di marketing diretto;
      g) opporsi a un processo decisionale automatizzato relativo alle persone fisiche, compresa la profilazione;
      h) chiedere al titolare del trattamento l'accesso ai dati personali e la rettifica o la cancellazione degli stessi o la limitazione del trattamento che lo riguardano o di opporsi al loro trattamento, oltre al diritto alla portabilità dei dati;
      i) revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca;
      j) proporre reclamo a un'autorità di controllo.
       
      Modalità di esercizio dei diritti
      Potrà in qualsiasi momento esercitare i diritti inviando:
      - una raccomandata a/r a Canevari Group s.r.l., sita in Piazza Cornaggia, 77, 27055, Rivanazzano Terme (PV);
      - una e-mail all'indirizzo info@canevari.it.
    • Diritti dell'acquirente
      Diritto di recesso
      Il diritto di recesso è disciplinato dal Codice del Consumo, all'art. 52 e segg. del D. Lsg. 206/2005. Ai sensi di tale decreto, se il Cliente è un consumatore (ossia la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero che non effettua l'acquisto indicando un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato agli artt. 53 e 59. Tutti i clienti che acquistano indicando la partita IVA non possono usufruire del diritto di recesso.

       

      Il diritto di recesso è riconosciuto esclusivamente in favore del consumatore, in quanto quest’ultimo, accettando i termini e le condizioni stabilite dal venditore, conclude un contratto di acquisto a distanza, senza avere un contatto diretto con la merce comprata e senza poter verificare personalmente la qualità del bene acquistato; per tali ragioni è previsto, in favore del consumatore, la possibilità di “ripensamento” restituendo il prodotto e chiedendo il rimborso di quanto speso.

       

      37. Per esercitare il diritto di recesso il Cliente deve inviare, entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce, una comunicazione in tal senso al Venditore, tramite posta elettronica certificata - PEC - scrivendo all'indirizzo mail: info@pec.canevari.it.

      La comunicazione deve contenere le seguenti informazioni:

      • I dati del cliente (nome, indirizzo, email).
      • I dettagli dell'ordine (numero dell'ordine, data dell'acquisto, descrizione del prodotto).
      • L'intenzione esplicita di recedere dal contratto di acquisto.
      •  

      Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, il Venditore, entro 10 giorni lavorativi, provvede a comunicare al Cliente le relative istruzioni sulla modalità di restituzione, assegnando un N. di autorizzazione al rientro della merce (codice RMA), indispensabile per la finalizzazione della procedura di reso.

      Qualora il diritto di recesso venga esercitato dopo il quattordicesimo giorno, il Venditore potrà richiedere il pagamento di una penale.

       
      Il Cliente deve restituire la merce integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e/o confezioni); deve altresì custodire la merce secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di usura e/o di sporcizia, nel rispetto delle condizioni dei seguenti punti, poiché il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
       - il diritto si applica al bene acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su una parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc...);
      - non si applica il diritto di recesso e non si annullano ordini contenenti beni deperibili e ordinati da Canevari group s.r.l. appositamente per il cliente. In caso di dubbio il cliente è tenuto ad informarsi sui prodotti assoggettati a questa regola;
      - il diritto non si applica ai beni audiovisivi o a software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware), una volta aperti;
      - il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (quali imballo, documentazione e dotazione accessoria quali manuali, cavi, ecc...); per limitare i danneggiamenti alla confezione originale, si raccomanda di inserirla, a sua volta, in una seconda scatola sulla quale apporre l'etichetta fornita da Canevari Group s.r.l., riportante il numero di RMA; in qualsiasi caso non apporre mai etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del bene;
      - a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del Cliente; non saranno inoltre rimborsate le spese di consegna al cliente ed eventuali altre spese accessorie evidenziate al momento dell'effettuazione dell'ordine;
      - la spedizione rimarrà sotto la completa responsabilità del Cliente fino all'avvenuta consegna presso il magazzino di Canevari Group s.r.l.;
      - in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Canevari Group s.r.l. darà, entro 5 giorni lavorativi (dal ricevimento del bene presso il proprio magazzino), comunicazione al Cliente dell'accaduto, affinché egli si trovi nella condizione di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere selezionato e ottenere il rimborso del medesimo, se assicurato; a fronte di tale eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
      - Canevari Group s.r.l. non risponderà in nessun modo per danneggiamenti o furto o smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
      - al ricevimento presso il magazzino di Canevari Group s.r.l., il bene sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultassero danneggiati, Canevari group s.r.l. provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.
       
      Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, Canevari Group s.r.l. provvederà a rimborsare al Cliente l'intero importo pagato entro 10 giorni lavorativi dalla data di rientro del bene. Il riaccredito avverrà mediante lo stesso metodo di pagamento adottato per l’acquisto; qualora il bene sia stato pagato tramite bonifico bancario sarà cura del Cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie necessarie, quali Cod. ABI, Cod. CAB e numero di Conto Corrente dell'intestatario della ricevuta accompagnatoria. E' necessario chiudere eventuali contestazioni aperte su PayPal per poter ottenere il rimborso richiesto.
       
      Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), ossia nei casi in cui Canevari Group s.r.l. accerti che:
      - l'utilizzo non diligente del bene ne abbia compromesso l'integrità o l'utilizzo di eventuali materiali di consumo;
      - sia mancante la confezione esterna e/o l'imballo interno originale;
      - l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, manuali, parti, ecc. ecc.);
      - il danneggiamento del prodotto sia dovuto a cause diverse dal trasporto.
      Nel caso di decadenza del diritto di recesso la merce rimarrà presso la sede di Canevari Group s.r.l., a disposizione del Cliente per il ritiro a suo carico.
    • Obblighi dell'acquirente
      E' fatto severo divieto all'acquirente di inserire dati falsi e/o inventati e/o di fantasia nella procedura di registrazione, necessaria ad attivare, nei suoi confronti, l'iter per l'esecuzione del presente contratto e delle relative ulteriori comunicazioni. L'indirizzo e-mail e i dati anagrafici devono riportare i reali dati personali, mai dati di fantasia e/o di terze persone. Canevari Group s.r.l. si riserva il diritto di perseguire legalmente ogni violazione e abuso di questo genere nell'interesse e per la tutela dei consumatori.
    • Condizioni generali di uso e vendita
      Le presenti “Condizioni Generali di Vendita” dell’azienda Canevari Group s.r.l. con sede legale e operativa in Piazza Cornaggia 77, 27055 Rivanazzano Terme (PV) - Registrazione REA n. 261561 e Partita Iva 02293630188, regolano l’offerta e la vendita dei prodotti presenti sul nostro sito internet https://www.canevari.it.
      Ciascun ordine comporta la piena accettazione delle medesime, pertanto, si raccomanda al Cliente, prima di effettuare un acquisto, di prenderne visione e di leggerle attentamente. Canevari Group s.r.l. si impegna a portarle a conoscenza del Cliente mettendole in dovuta evidenza.
      Canevari Group s.r.l. altresì si riserva il diritto di variare le presenti condizioni in qualsiasi momento e senza preavviso: le eventuali nuove regole saranno efficaci dal momento in cui saranno pubblicate sul sito e si riferiranno alle vendite effettuate da quel momento.

      Effettuando un ordine, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato senza riserva alcuna le suddette “Condizioni Generali di Vendita”.

      Definizioni
      1. Nell’interpretazione delle Condizioni Generali di Vendita i seguenti termini devono intendersi nel senso qui di seguito riportato:
      - Venditore o Canevari Group: Canevari Group s.r.l.;
      - Cliente: l’acquirente del bene;
      - Cliente Consumatore: persona fisica che acquista i beni per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero che effettua l'acquisto non indicando un riferimento di Partita IVA;
      - Cliente Professionista: persona fisica che acquista i beni per scopi riferibili ad attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero che effettua l'acquisto indicando un riferimento di Partita IVA;
      - Contraenti o Parti: il Venditore e il Cliente;
      - Sito: sito internet https://www.canevari.it.

      Accettazione delle Condizioni Generali di Vendita
      2. Il contratto stipulato tra il Venditore e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di Canevari Group. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le Condizioni Generali di Vendita di seguito trascritte.

      3. Il Cliente, una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o a salvare copia elettronica e comunque a conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del D.L. 206/2005 sulle vendite a distanza.

      4. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

      Registrazione
      5. L’acquisto dei beni può avvenire solo previa registrazione su Sito.

      Disponibilità
      6. Il Cliente potrà acquistare beni come da catalogo elettronico pubblicato su Sito, nelle quantità disponibili nel magazzino del network dell’azienda.
      Il Venditore, pur impegnandosi ad assicurare l’aggiornamento costante del Sito, non può garantire la disponibilità ininterrotta dei beni; resta comunque impegnato, in caso di indisponibilità, ad informare tempestivamente il Cliente e a proporre, ove possibile, un bene alternativo. In caso di avvenuto pagamento, e in mancanza di accettazione della proposta alternativa da parte del Cliente, il Venditore si impegna a rimborsare l’importo incassato, senza oneri aggiuntivi, entro 10 giorni lavorativi.

      Modalità di acquisto
      7. Il Cliente può acquistare solo i beni, così come descritti nelle relative schede informative, presenti nel catalogo elettronico visionabile online sul Sito. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni e/o in termini di prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto.

      8. La corretta ricezione dell'ordine viene confermata dal Venditore mediante una comunicazione via e-mail con oggetto “Conferma Ricezione Ordine”, inviata all'indirizzo di posta elettronica salvato dal Cliente nella propria area riservata. Tale messaggio di conferma riporta data e ora di esecuzione dell'ordine e il relativo "Numero Ordine Cliente", da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Canevari Group. Il messaggio riepiloga tutti i dati inseriti dal Cliente, il quale, a sua volta, si impegna a verificarne la correttezza e a comunicarne tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.

      9. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, il Venditore garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.

      Modalità di pagamento
      10. È diritto del Cliente scegliere tra le diverse modalità di pagamento disponibili sul Sito, è cura del Venditore offrire quante più opzioni possibili. Non sono consentiti metodi di pagamento diversi da quelli indicati.
      Una volta concluso l’ordine su Sito, il Cliente può scegliere di formulare il pagamento mediante una delle seguenti modalità:
      - bonifico bancario anticipato,
      - bonifico bancario posticipato (riservato alle sole aziende Corporate);
      - carta di credito, di debito e prepagata;
      - PayPal;
      - paypa paga in tre rate;
      - contrassegno in contanti (consentito fino a 100 €, spese di spedizione/accessorie incluse);
      - ricevuta bancaria (riservata alle sole aziende livello Corporate);
      - App satispay;
       
      11. Alcuni metodi di pagamento, quali il contrassegno, sono gravati da spese aggiuntive, indicate comunque chiaramente sia nel riepilogo del preventivo sia in fase di completamento dell'ordine sul Sito.

      Fattura e Ricevuta accompagnatoria
      12. A fronte di ogni ordine, Canevari Group emette fattura o ricevuta accompagnatoria, inviata via e-mail all’indirizzo indicato in area riservata o, ai sensi dell'art 14 D.P.R. 445/2000 e D.L. 52/2004. Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine; nessuna variazione in fattura sarà possibile dopo l'emissione della stessa.
      Le fatture/ricevute in formato elettronico saranno disponibili in formato PDF all'interno dell'area riservata nella sezione “fatture e ricevute”.

      Modalità di consegna
      13. Canevari Group può accettare ordini con consegna solo in territorio italiano. Per spedizioni oltre confine il Cliente è tenuto a contattare il Venditore al numero di centralino 0383 933420 per valutarne la possibilità.

      14. Non sono consentiti metodi di consegna diversi da quelli indicati. 

      15. La consegna di quanto ordinato si intende al piano strada, salvo diverso accordo scritto con il Venditore.

      16. Al momento della consegna dell’ordine da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
      - che il numero dei colli consegnati corrispondano a quanto indicato sulla ricevuta/fattura accompagnatoria ricevuta via e-mail.  ma comunque sempre disponibile nella tua area personale alla sezione "fatture e ricevute";
      - che l'imballo risulti integro, non bagnato, non schiacciato e non alterato nemmeno in corrispondenza dei nastri di chiusura;
      - che non si sentano rumori che inducano a pensare che il materiale possa avere subito danni.
       
      17. Eventuali problemi inerenti all'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna.

      18. È possibile assicurare le spedizioni. L'assicurazione è un servizio aggiuntivo da selezionare in fase di completamento dell’ordine, il cui costo è calcolato sul valore dei beni scelti. L’importo è visibile nella pagina ‘Controlla e completa l’ordine’.

      Tempistiche di consegna
      19. Le tempistiche medie di approntamento dei beni ordinati e di preparazione dell’ordine per la spedizione sono espresse in giorni lavorativi e sono indicate nella scheda prodotto di ciascun bene presente nel Sito; tali tempistiche hanno decorrenza dalla data di incasso del pagamento. Il dato non è aggironato in tempo reale
      La consegna dell’ordine invece avviene in modalità espressa, ossia in 24/48 h dal momento in cui il corriere effettua la presa. Per le località disagiate, le isole o gli ordini voluminosi si veda l’articolo al punto 22.

      20. L’ordine effettuato dovrà comunque ritenersi valido ed evadibile senza limiti di tempo, salvo richiesta di annullamento da parte del Cliente.
      L’ordine, a discrezione del Venditore, potrà essere evaso in più riprese, senza ulteriori addebiti per il Cliente. Il Venditore, in qualsiasi momento, avrà la facoltà di concludere l'ordine con i soli articoli disponibili e annullare quelli non più reperibili o fuori produzione.

      21. Nessuna responsabilità può essere imputata al Venditore in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato. Il Venditore, pur impegnandosi ad assicurare l’aggiornamento costante del Sito, non può garantire la disponibilità ininterrotta dei beni, si veda a tal proposito il punto 6.

      Tempistiche di consegna verso isole, località disagiate e di ordini voluminosi
      22. Le tempistiche di consegna verso le isole, le località disagiate e di ordini voluminosi non avvengono in modalità espressa; nello specifico per le isole e le località disagiate le tempistiche si allungano rispettivamente di 1/2 giorni lavorativi e 2/3 giorni lavorativi. Gli ordini voluminosi possono richiedere 3/5 giorni lavorativi aggiuntivi.

      Spese di consegna
      23. Le spese di consegna sono a carico del Cliente e vengono evidenziate esplicitamente al momento dell'effettuazione dell'ordine. Alcune località, come le isole, possono prevedere delle maggiorazioni rispetto al costo indicato dal sito internet. In tal caso il Cliente potrà scegliere se pagare la differenza di costo comunicatagli oppure annullare l'ordine. In casi particolari le spese di consegna devono essere preventivate e successivamente acettate dal cliente.

      24. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto dell'ordine. Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell'ordine, salvo errori o omissioni.

      25. E’ possibile acquistare una serie di articoli le cui spese di consegna sono gratuite o scontate del 50%. Per beneficiare di questa offerta, l'ordine deve necessariamente:
      - contenere uno o più prodotti con l’opzione “spedizione gratis” o "spedizione 50%";
      - essere spedito in Italia (repubblica di San Marino e Città del Vaticano incluse);
      - essere spedito direttamente da Canevari Group s.r.l.

      Qualora l’ordine contenga anche articoli che prevedano le spese di spedizione, questi ultimi saranno gli unici a incidere normalmente sul costo di spedizione.
       
      26. Le aziende di livello Power e Corporate hanno diritto a beneficiare dei costi di spedizione gratuiti se vengono rispettati i seguenti parametri; ossia se l'ordine:
      - supera i 250€ di merce (IVA e spese accessorie escluse);
      - non eccede i 100 kg di peso totale.

      Consegna con imballo e/o contenuto danneggiato
      27. Se il materiale che sta consegnando il corriere non sembra essere in buono stato o si ha il dubbio che possa aver subito danni durante il trasporto o manomissioni evidenti, il Cliente è tenuto a firmare la lettera di vettura del corriere con "riserva di controllo specifica", specificando quindi le reali condizioni del pacco. Ad esempio, se il pacco fosse schiacciato si rende necessario firmare il bollettino con la scritta "riserva di controllo pacco schiacciato". Se il pacco fosse aperto o fosse stato richiuso con il nastro del corriere bisogna apporre la firma con "riserva di controllo del materiale" specificando appunto ciò che si vede.
      Qualora il corriere si rifiutasse di attendere la verifica o mostrasse disappunto alla volontà del Cliente di voler firmare con riserva, si consiglia di non accettare il pacco, respingendo quindi la spedizione, e di contattare immediatamente il Venditore al numero di centralino 0383-933420.

      La firma della lettera di vettura con riserva di controllo specifica è l'unico modo che permette al Venditore di avviare una pratica di contestazione nei confronti del corriere e che consente, al tempo stesso di sostituire la merce danneggiata.
      Il Cliente è tenuto a ricordare che, per beneficiare del rimborso dell'intero importo della merce trasportata dal corriere, deve acquistare la merce selezionando la voce "spedizione assicurata"; solo in questo caso, e congiuntamente all'apposizione della firma con "riserva di controllo specifica", verrà rimborsato l'importo totale pagato.

      Sia per l’applicazione degli obblighi di legge, sia in presenza di mandato assicurativo, il destinatario della spedizione dovrà apporre nella lettera di vettura specifiche e dettagliate riserve in ordine allo stato apparente della merce e del suo imballaggio, non avendo alcun valore l’apposizione di riserve generiche.
       
      28. Per i clienti professionisti che acquistano indicando il numero di partita iva, il Venditore non è responsabile di danneggiamenti, furti o smarrimenti circa la merce spedita, poiché tutte le spedizioni viaggiano a rischio del Cliente.

      Mancata consegna
      29. L’ ordine potrebbe venir segnalato come non recapitabile per molteplici ragioni:
      - INDIRIZZO INCORRETTO: se l'indirizzo di consegna indicato non è corretto o non più in uso, l’ordine viene automaticamente messo in giacenza presso la filiale di zona; la giacenza potrà essere svincolata una sola volta da un operatore Canevari Group.
      Situazioni come questa potrebbero comportare spese aggiuntive al Cliente; A tal proposito si raccomanda sempre di controllare attentamente l'indirizzo di consegna registrato;
      - DESTINATARIO ASSENTE: se il Cliente non è presente al momento della consegna, l’ordine viene fatto rientrare presso la filiale di zona; il giorno successivo il corriere ritenta la consegna: se fallisce nuovamente la spedizione ritorna presso Canevari Group e i costi di rientro saranno addebitati al Cliente;
      - RIFIUTATO DAL DESTINATARIO: se l’ordine viene rifiutato dal cliente, lo stesso viene automaticamente messo in giacenza presso la filiale di zona; gli eventuali costi di rientro saranno addebitati al Cliente;
      - ALTRE EVENTUALITA': per consegne presso indirizzi con servizio di portineria, il Cliente è tenuto a controllare che l’ordine non si trovi in possesso del portiere.
       
      30. In caso di mancato ritiro, entro 5 giorni lavorativi, dei beni presenti in giacenza presso la filiale del corriere, a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente, quanto ordinato verrà fatto rientrare presso i magazzini di Canevari Group.

      Dogana
      31. Qualora i beni ordinati sul Sito dovessero essere consegnati al di fuori del territorio nazionale italiano potrebbero essere soggetti a dazi e/o a tasse di importazione, esigibili una volta che i medesimi raggiungono la destinazione specificata. Qualsiasi costo aggiuntivo di sdoganamento è a carico del Cliente. Il Venditore no n si assume il controllo di tali costi, oltre al fatto che non può prevederne gli importi. Le politiche doganali variano considerevolmente da paese a paese, pertanto il Cliente è tenuto a contattare l'ufficio doganale locale per ulteriori informazioni.
      Il Cliente, ogni qualvolta effettua un ordine sul Sito, è considerato come importatore e di conseguenza è tenuto a conformarsi a tutta la legislazione e normativa del paese in cui riceverà la merce. Si precisa infine, ai fini della Privacy, che i beni spediti oltre frontiera sono soggetti ad apertura e ispezione da parte delle autorità doganali.

      Annullamento ordine
      32. Se il Cliente è un consumatore (ossia la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero che non effettua l'acquisto indicando un riferimento di Partita IVA), ha diritto ad avanzare richiesta di annullamento del contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.

      33. Per formalizzare la richiesta di annullamento il Cliente è tenuto a procedere dall’area riservata, sezione ‘ordini e preventivi’, cliccando sul bottone ‘annulla ordine’. Successivamente sarà aperta una pratica di gestione della richiesta. Non si accettano richieste di annullamento telefoniche o via e-mail.

      34. Il Venditore, entro 10 giorni lavorativi, dall’approvazione della richiesta di annullamento predispone il relativo rimborso, qualora si tratti di ordine pagato in fase di acquisto. 

      35. La richiesta di annullamento di un ordine può essere avanzata anche da un Cliente Professionista ma rimane a insindacabile giudizio del Venditore la facoltà se accettare o meno la richiesta pervenuta. In caso di accettazione, il venditore potrà emettre un buono per procedere ad un nuovo acquisto sul sito canevari.it

      Diritto di recesso
      36. Ai sensi dell'art. 52 e segg. del D. Lsg. 206/2005, se il Cliente è un consumatore (ossia la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero che non effettua l'acquisto indicando un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato agli artt. 53 e 59.
       
      37. Per esercitare il diritto di recesso il Cliente deve inviare, entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce, una comunicazione in tal senso al Venditore, tramite posta elettronica certificata - PEC - scrivendo all'indirizzo mail: info@pec.canevari.it.

      La comunicazione deve contenere le seguenti informazioni:

      • I dati del cliente (nome, indirizzo, email).
      • I dettagli dell'ordine (numero dell'ordine, data dell'acquisto, descrizione del prodotto).
      • L'intenzione esplicita di recedere dal contratto di acquisto.
      •  

      Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, il Venditore, entro 10 giorni lavorativi, provvede a comunicare al Cliente le relative istruzioni sulla modalità di restituzione, assegnando un N. di autorizzazione al rientro della merce (codice RMA), indispensabile per la finalizzazione della procedura di reso.

      Qualora il diritto di recesso venga esercitato dopo il quattordicesimo giorno, il Venditore potrà richiedere il pagamento di una penale.


      38. Il Cliente deve restituire la merce integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e/o confezioni), custodita ed eventualmente adoperata secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di usura o sporcizia.

      39. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
      - il diritto si applica al bene acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su una parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc...);
      - non si applica il diritto di recesso e non si annullano ordini contenenti beni deperibili, personalizzati e/o ordinati dal Venditore appositamente per il Cliente. In caso di dubbio il Cliente è tenuto ad informarsi sui prodotti assoggettati a questa regola;
      - il diritto non si applica ai beni audiovisivi o a software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware), una volta aperti;
      - il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (imballo, documentazione e dotazione accessoria quali manuali, cavi, ecc...); per limitare i danneggiamenti alla confezione originale, si raccomanda di inserirla, a sua volta, in una seconda scatola sulla quale apporre il tagliando o le etichette (in caso di reso merce facile) fornita dal Venditore, riportante il numero di RMA; in qualsiasi caso il Cliente non deve mai apporre etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del bene;
      - a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del Cliente, salvo in caso di acquisto dell’opzione ‘Reso Merce Facile’; in caso di rimborso non saranno rimborsate le spese di consegna ed eventuali altre spese accessorie evidenziate al momento dell'effettuazione dell'ordine;
      - in caso di danneggiamento dei beni durante il trasporto, il Venditore, darà entro 15 giorni lavorativi (dal ricevimento del bene presso il proprio magazzino) comunicazione al Cliente dell'accaduto, affinché egli si trovi nella condizione di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere incaricato e ottenere il rimborso del medesimo, se assicurato; a fronte di tale eventualità, i beni saranno messi a disposizione del Cliente per la sua restituzione, annullando contemporaneamente la richiesta di recesso;
      - al ricevimento presso il magazzino di Canevari Group, il bene sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.

      Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultassero danneggiati, il Venditore provvederà a trattenere dal rimborso dovuto un importo ritenuto congruo per ripristinare le condizioni oginali del bene o per compensare la perdita di valore. 
       
      40. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati, il Venditore provvederà a rimborsare al Cliente l'intero valore dei beni acquistati, escluse quindi le spese di spedizione e le eventuali spese accessorie. Il riaccredito avverrà mediante lo stesso metodo di pagamento adottato per l’acquisto entro 10 giorni lavorativi dalla data di rientro dei beni; qualora l’ordine sia stato pagato tramite bonifico bancario sarà responsabilità del Cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie necessarie, quali Cod. ABI, Cod. CAB e numero di Conto Corrente dell'intestatario della ricevuta/fattura accompagnatoria.
      Per poter ricevere il rimborso richiesto sarà necessario chiudere eventuali contestazioni aperte su PayPal.

      41. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Canevari Group accerti:
      - l'utilizzo non diligente del bene ne abbia compromesso l'integrità o l'utilizzo di eventuali materiali di consumo;
      - sia mancante la confezione esterna e/o l'imballo interno originale;
      - l'assenza di elementi integranti del prodotto (quali accessori, manuali, parti, ecc. ecc.);
      - il danneggiamento del prodotto sia dovuto a cause diverse dal trasporto.

      Nel caso di decadenza del diritto di recesso la merce rimarrà presso Canevari Group, a disposizione del Cliente per il ritiro a suo carico.
       
      42. Il Cliente Professionista, che acquista con partita IVA, può richiedere l'annullameto o il reso della merce, ma rimane a insindacabile giudizio del Venditore la facoltà se accettare o meno la richiesta pervenuta. In caso di accettazione, il fornitore potrà emettere un buono per procedere ad un nuovo acquisto sul sito canevari.it

      Reso Standard
      43. Non è possibile predisporre il rientro della merce fino a che il Cliente non riceve una mail di conferma da parte del Venditore riportante l'eventuale accettazione o rifiuto della richiesta di reso.
       
      44. Le spese di spedizione per il rientro del bene, così come la scelta del corriere o del servizio postale sono a carico del Cliente. 

      45. Una volta rientrato il bene presso il magazzino di Canevari Group, e superato il controllo qualità interno, il Venditore, entro 10 giorni lavorativi, predispone il rimborso.

      Reso merce facile
      46. Selezionando questa opzione, qualora il Cliente avesse necessità di effettuare un cambio variante o un reso merce, sarà il Venditore a fornire tutte le informazioni necessarie al fine di organizzare il ritiro o la spedizione dei beni: il Cliente deve solamente scegliere se spedire il pacco (tutta la merce deve essere contenuta in un solo pacco, il collo deve essere unico e pesare al massimo 15 kg.) attraverso un Ufficio Postale abilitato o uno dei Punto Poste abilitato oppure se avvalersi del servizio di ritiro a domicilio (Pick-Up). Per i clienti che hanno acquistato con partita iva, Il servizio di "Reso merce facile" non dà diritto all'accettazione automatica del reso merce o dell'annullamento dell'ordine che deve sempre essere autorizzato dal venditore.

      47. Non è possibile prenotare alcun ritiro o predisporre alcuna spedizione fino a che il Cliente non riceve una conferma da parte del Venditore riportante l'eventuale accettazione o rifiuto della richiesta di cambio variante o reso merce. 

      48. Grazie a "reso merce facile" il Cliente non deve farsi carico di costi di spedizione extra e non deve impiegare tempo a selezionare un corriere. Tale opzione va selezionata in fase d'ordine nella sezione "opzioni per l'ordine", dopo aver cliccato sulla voce "vai alla cassa". Il costo è pari a 1 €.

      49. Reso Merce Facile non è applicabile a tutti gli articoli in vendita; si rende quindi necessario verificare se è presente l'icona "cambio/reso merce facile" nella scheda prodotto, posizionata a destra, appena sotto le tempistiche di spedizione. Inoltre non sarà disponibile all'acquisto se i prodotti idonei superano singolarmente o complessivamente il peso di 15 kg. 

      50. Una volta rientrato il bene presso il magazzino di Canevari Group, e superato il controllo qualità interno, il Venditore, entro 10 giorni lavorativi, predispone il rimborso, se non è stato richiesto un cambio variante.

      Cambio variante
      51. Il cliente, dopo aver ricevuto la merce ordinata, ha diritto ad avanzare la richiesta di cambio variante (come ad esempio, taglia, colore, dimensione ecc. ecc.) su uno o più beni acquistati. La formalizzazione della richiesta deve avvenire tramite l’area riservata del Cliente, sezione ‘ordini e preventivi’.

      52. Non è possibile predisporre il rientro della merce fino a che il Cliente non riceve una mail di conferma da parte del Venditore riportante l'eventuale accettazione o rifiuto della richiesta di cambio variante. 
       
      53. Una volta rientrato il bene presso il magazzino del Venditore, e superato il controllo qualità interno, il Cliente deve attendere le tempistiche indicate nella scheda prodotto del bene affinché il nuovo articolo venga messo in spedizione. 
       
      54. Se non è stata acquistata l’opzione ‘reso merce facile’ le spese di spedizione per il rientro del bene, così come la scelta del corriere o del servizio postale sono a carico del Cliente.

      Formalizzazione delle richieste di annullamento, di reso merce e di cambio variante
      55. Per formalizzare la richiesta di annullamento o di reso merce o di cambio variante il Cliente è tenuto a procedere dall’area riservata, sezione ‘ordini e preventivi’, cliccando su uno dei seguenti bottoni ‘annulla ordine’ o ‘cambia o rendi merce’, a seconda delle necessità.

      Rimborsi
      56. Se il Cliente intende annullare o rendere, parzialmente o per intero un ordine già pagato, dopo aver ottenuto l'approvazione da parte del Venditore, l'ufficio amministrazione provvede a restituire la somma dovuta entro un termine di 10 giorni lavorativi o dalla data di rientro dei beni o dalla data di approvazione della pratica di rimborso. Il riaccredito avviene mediante lo stesso metodo di pagamento adottato per l’acquisto.
      Qualora i beni siano stati pagati tramite bonifico bancario sarà responsabilità del Cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie necessarie, quali Cod. ABI, Cod. CAB e numero di Conto Corrente dell'intestatario della ricevuta/fattura accompagnatoria.
      Per i clienti professionisti che acquistano con partita iva, il rimborso potrà avvenire anche tramite l'emissione di un buono, da spendere sul sito canevari.it
       
      57. Eventuali contestazioni aperte su PayPal devono essere necessariamente chiuse affinché il Venditore possa procedere con il rimborso.

      58. A fronte di merce resa non vengono rimborsate le spese di spedizione ed eventuali altre spese accessorie evidenziate al momento dell'effettuazione dell'ordine, bensì viene rimborsato il solo valore del bene.

      Raccolta punti fedeltà
      Chi partecipa
      59. L’iniziativa è riservata a tutti i Clienti, ad eccezione delle sole aziende registrate in qualità di rivenditore, che fanno ordini dal Sito o tramite la collaborazione degli operatori di Canevari Group.

      Criterio di assegnazione dei punti
      60. Ogni 10 euro di spesa relativo ad uno stesso ordine viene assegnato un punto del valore di 10 centesimi di euro.
      Non concorrono al raggiungimento dei punti le spese di spedizione e le eventuali spese accessorie.
      I punti vengono attribuiti solo dopo che l’ordine è stato confermato da Canevari Group.
       
      61. Esempi di assegnazione dei punti:
      spesa in merce di 10 € = 1 punto
      spesa in merce di   9 € = 0 punti
      spesa in merce di 11 € = 1 punto
      spesa in merce di 20 € = 2 punti
      spesa in merce di 21 € = 2 punti
       
      62. Esistono quattro categorie di assegnazione; ogni Cliente parte da quella base e progredisce in base al numero di ordini effettuati e al volume degli acquisti:

      Base: ogni 10 € di acquisto viene assegnato un punto.
      Superate le 200€ di spesa merce, i punti raddoppiano; pertanto, ogni 10 € oltre le 200 € vengono assegnati 2 punti.
      Plus: per i Clienti che hanno effettuato almeno tre ordini nell'arco dell'ultimo anno solare, ogni 10 € di acquisto viene assegnato un punto.
      Superate le 200€ di spesa merce, i punti triplicano; pertanto, ogni 10 € oltre le 200 € vengono assegnati 3 punti.
      Power: per i Clienti che hanno effettuato almeno quattro ordini nell'arco dell'ultimo anno solare, ogni 10 € di acquisto viene assegnato un punto.
      Superate le 200€ di spesa merce, i punti quadruplicano; pertanto, ogni 10 € oltre le 200 € vengono assegnati 4 punti.
      Corporate: per i Clienti che hanno effettuato almeno sei ordini nell'arco dell'ultimo anno solare o hanno acquistato almeno 6.000 € di spesa merce sempre nel medesimo anno solare, i punti quadruplicano su tutta la spesa.

      A ciascun Cliente Professionista si aggiungono i seguenti benefit suddivisi in base alla categoria acquisita:
      Plus: ordine telefonico durante tutta la giornata lavorativa con operatore dedicato
      Power: ordine telefonico durante tutta la giornata lavorativa con operatore dedicato e spedizione gratuita per ordini superiori ai 250€ di merce (IVA, spese accessorie escluse e che non sperao i 100 kg)
      Corporate: ordine telefonico durante tutta la giornata lavorativa con operatore dedicato, spedizione gratuita per ordini superiori ai 250€ di merce (IVA, spese accessorie escluse e che non superano i 100 kg) e pagamenti posticipati a 30 giorni dalla data di acquisto.

      Come utilizzare i punti
      63. Nella sezione ‘i tuoi punti sconto’, visibile appena dopo aver cliccato sul bottone ‘vai alla cassa’ dalla pagina del carrello, è indicato il saldo dei punti fedeltà. Per utilizzarli basta spuntare il bottone ‘usa i punti sconto’: l’importo corrispondente viene automaticamente scalato dal totale dell’ordine sull'imponibile.
       
      64. I punti assegnati con il primo ordine possono essere utilizzati dall’ordine successivo a quello in cui sono stati assegnati.
      È possibile verificare in qualsiasi momento il numero di punti accumulati direttamente dalla propria area riservata, sezione ‘livello e punti sconto’.

      Scadenza dei punti
      65. I punti hanno scadenza: ogni punto accumulato può essere utilizzato entro 365 giorni dall'assegnazione.

      66. Il Venditore, a sua discrezione, ha la facoltà di annullare i punti assegnati e di terminare la raccolta dei medesimi in qualsiasi momento. 

      67. La raccolta punti non comporta alcun impegno da parte del Cliente.

      Buoni sconto e abbuoni
      68. I buoni sconto o abbuoni vengono emessi a fronte di eventuali crediti accumulati dal Cliente in uno o più ordini precedenti.
      Ad esempio, se viene eliminato un articolo dall'ordine o se si annulla parzialmente o totalmente un ordine già pagato, il Cliente può ricevere una mail a riguardo con indicato l’importo del credito accumulato, scalabile dall’ordine successivo sull’imponibile dei beni. L’importo del buono deve essere superiore o uguale all’importo merce del nuovo ordine, diversamente non potrà essere utilizzato (spese di trasporto e spese accessorie non concorrono al raggiungimento del totale).

      69. Nella sezione ‘i tuoi punti sconto’, visibile appena dopo aver cliccato sul bottone ‘vai alla cassa’ dalla pagina del carrello, è indicato il saldo del buono. Per utilizzarlo basta spuntare il bottone ‘applica buono’: l’importo corrispondente viene automaticamente scalato dal totale dell’ordine. 

      70. Nella sezione ‘livello e punti sconto’ dell’area riservata il Cliente può verificare l’importo del buono e la data di scadenza entro la quale utilizzarlo. 

      71. Il buono sconto deve essere utilizzato sul nostro Sito per l'acquisto di beni elencati nel catalogo online e venduti da Canevari Group. Non può essere utilizzato per altri scopi.

      Prezzi
      72. Nonostante ogni sforzo da parte del Venditore, non si può escludere che per una piccola parte delle migliaia di articoli presenti sul Sito, sia indicato per errore un prezzo diverso da quello effettivo. Il Venditore si assume la responsabilità di controllare la correttezza dei prezzi degli articoli durante il processo di verifica dell'ordine e di successiva spedizione degli stessi. Qualora, a causa di disguidi o altri inconvenienti, il prezzo indicato sul Sito dovesse risultare inferiore al prezzo corretto di vendita, verrà addebitato al Cliente l'importo più basso. In caso contrario, ossia che il prezzo effettivo del bene sia superiore rispetto a quanto indicato sul Sito, l'ordine verrà declinato e verrà inviata una comunicazione a riguardo al Cliente; il Cliente potrà altresì essere contattato da Canevari Group che lo informerà dell'accaduto. A quel punto, se il Cliente vorrà ugualmente acquistare l'articolo, quindi ad un prezzo superiore, potrà ordinarlo riconoscendo la differenza.

      Garanzie
      73. I beni venduti da Canevari Group sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del D.lgs. 206/05. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la ricevuta/fattura accompagnatoria (o il DDT) che riceverà via e-mail in formato elettronico PDF.
      L'esercizio della Garanzia può prevedere la richiesta di assistenza ai Centri Assistenza Autorizzati presenti sul territorio e/o seguire le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto.

      74. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto risulterà non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti dal Venditore.

      75. La garanzia di 24 mesi ai sensi del D.lgs. 206/05 si applica al bene che presenta un difetto di conformità, purché il bene stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Cliente Consumatore. In caso di difetto di conformità, il Venditore provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del D.lgs. 206/05, si veda l’articolo al punto precedente.

      76. Nei limiti consentiti dalla legge, il Venditore declina ogni responsabilità nel caso in cui il prodotto consegnato non rispetti la legislazione del paese di consegna diverso dall'Italia.

      77. Le sostituzioni, in caso di prodotto non funzionante alla consegna, avvengono solo se espressamente previste dal produttore. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore.

      78. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio Cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), il Venditore procederà a propria discrezione alla restituzione dell'importo pagato tenendo conto dell'uso del bene oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori.

      79. I tempi di riparazione o l'eventuale sostituzione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore e nessun danno può essere richiesto al Venditore per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni.
       
      80. Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie prevede la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, si raccomanda di inserirla in una seconda scatola.
      Va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto. 
      Al Cliente verrà fornito un codice univoco di autorizzazione al rientro della merce (codice RMA) che dovrà essere indicato all’esterno dell'imballo, seguendo le indicazioni fornite direttamente nella relativa e-mail di autorizzazione.

      Privacy
      81. I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. Il Venditore garantisce ai propri Clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, ai sensi del Nuovo Codice Privacy 2018 (D.Lgs. 196/2003 coordinato con il D.Lgs. 101/2018) e degli artt. 13 - 14 del Regolamento UE n. 2016/679 - General Data Protection Regulation.
      Il titolare del trattamento dati è Canevari Group s.r.l., Piazza Cornaggia 77, 27055 Rivanazzano Terme (PV).

      Reclami e contestazioni
      82. Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a Canevari Group, con sede legale in Piazza Cornaggia 77, 27055 Rivanazzano terme (PV). Tutte le comunicazioni dovranno avvenire utilizzando la propria ‘area riservata’ (sezione ‘comunicazioni’) o tramite i canali di comunicazione indicati nella pagina ‘contatti’ del Sito. Per comunicare con il Venditore, il Cliente si impegna a non utilizzare sistemi di comunicazione diversi da quelli messi a disposizione.

      83. La gestione delle contestazioni e dei reclami aperti su PayPal hanno un costo pari al 5% del totale dell'ordine con un minimo pari a 10 euro.
      La gestione delle contestazioni aperte su PayPal riguardanti tempistiche di consegna e rimborsi di merce già ricevuta, hanno un costo pari al 5% del totale dell'ordine con un minimo pari a 20 euro.
      Tali costi saranno addebitati al Cliente.

      Il tuo account
      84. Durante l’utilizzo dei Servizi di Canevari Group, il Cliente è tenuto a mantenere riservate l'identità dell'account, la password e a controllare gli accessi al suo computer.
      Il Cliente accetta, nei limiti consentiti dalle disposizioni di legge applicabili, di essere ritenuto responsabile di tutte le attività effettuate con il suo account e la sua password. S'impegna a prendere tutte le precauzioni necessarie per garantire che la sua password rimanga sicura e riservata e s'impegna a informare immediatamente il Venditore nel caso abbia motivo di credere che qualunque soggetto terzo sia a conoscenza della sua password o nel caso in cui la sua password sia stata, o presumibilmente, stia per essere utilizzata in modo non autorizzato.
      Il Cliente è tenuto ad assicurarsi che i dati forniti al Venditore siano corretti e completi e a comunicare immediatamente ogni cambiamento delle informazioni provviste. Il Cliente può accedere e aggiornare autonomamente la maggior parte delle informazioni presenti nella sezione" il miei dati" della sua area riservata.

      85. Il Cliente non deve usare i Servizi di Canevari Group:
      - in modo tale da causare, o da poter causare, interruzioni, danni o malfunzionamenti ai servizi del Venditore e alle sue funzionalità;
      - per fini fraudolenti o comunque per commettere attività illecite;
      - per arrecare disturbo, pregiudizio o apprensione.

      86. Il Venditore si riserva il diritto di impedire l'accesso al Sito e/o ai servizi offerti, di sospendere o chiudere un account, di rimuovere o modificare i contenuti del Sito a sua discrezione, in caso di violazione delle disposizioni di legge applicabili delle presenti Condizioni Generali d'Uso e di Vendita o delle linee guida o delle politiche applicabili.

      La nostra responsabilità
      87. Il Venditore opera per assicurare che l'accesso ai servizi offerti sia fornito senza interruzioni e che le trasmissioni avvengano senza errori. Tuttavia, a causa della natura di Internet, l'accesso ininterrotto e l'assenza di errori nella trasmissione non possono essere garantiti. Inoltre, l'accesso al Sito può anche essere occasionalmente sospeso o limitato per consentire l'effettuazione di lavori di riparazione, e di manutenzione o per l'introduzione di nuove attività e/o servizi. Il Venditore tenterà comunque di limitare la frequenza e la durata di queste sospensioni e limitazioni.

      88. Il Venditore non è responsabile per:
      - perdite che non sono conseguenza della sua violazione delle presenti Condizioni Generali d'Uso e di Vendita;
      - per ogni perdita di opportunità commerciale (inclusi mancati utili, ricavi, contratti, risparmi presunti, dati, avviamento o spese inutilmente sostenute);
      - qualsiasi altra perdita indiretta o conseguente non ragionevolmente prevedibile, nel momento in cui il Cliente ha iniziato ad utilizzare i Servizi di Canevari Group.

      89. Il Venditore non è responsabile per ritardi o inadempimenti agli obblighi previsti dalle presenti Condizioni Generali d'Uso e di Vendita qualora il ritardo o l'inadempimento derivino da caso fortuito o da cause di forza maggiore. La presente disposizione non pregiudica i diritti del Cliente derivanti dalla legge e, in particolare, il diritto di ricevere i beni acquistati entro un termine ragionevole, ovvero di essere rimborsato in caso di mancata consegna per circostanze derivanti da caso fortuito o per cause di forza maggiore.

      Modifiche del servizio o variazioni delle condizioni
      90. Il Venditore si riserva il diritto di modificare i Servizi, le Politiche, le presenti Condizioni Generali d'Uso e di Vendita e i Termini del Servizio in qualsiasi momento per offrire nuovi beni e/o servizi o per adeguarsi a disposizioni di legge. Il Cliente sarà soggetto alle politiche e ai termini delle Condizioni Generali d'Uso e di Vendita vigenti nel momento in cui utilizza i servizi del Venditore. Qualora una qualsiasi previsione delle presenti condizioni fosse ritenuta invalida, nulla o per qualunque motivo inapplicabile, tale condizione non pregiudicherà comunque la validità e l'efficacia delle altre previsioni.

      Rinuncia
      91. Il mancato esercizio da parte del Venditore del diritto di agire nei confronti del Cliente, in caso di inadempimento da parte sua alle presenti Condizioni Generali d'Uso e di Vendita, non rappresenta una rinuncia della Canevari Group ad agire per la violazione degli obblighi assunti dal Cliente.

      Minori
      92. Canevari Group non vende prodotti ai minori. Vende prodotti per bambini che possono essere acquistati solo da parte di adulti. Se il Cliente ha meno di 18 anni, può utilizzare i servizi del Venditore solo coinvolgendo un genitore o un tutore.

      Legge applicabile
      93. Il contratto di vendita tra le Parti s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Si ricorda che nel caso di Cliente Consumatore, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione del presente documento è competente il foro del luogo in cui l’utente risiede o ha eletto domicilio. Nel caso di Cliente Professionista, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione del presente documento è invece competente il Foro di Pavia.


      Diritto di vendita con riserva di proprietà
      94. Il venditore si riserva il diritto di proprietà sulla merce venduta fino al definitivo pagamento del prezzo fatturato.